RoyalGame Casino Recenzija

Igrač iz Italije je pre tri nedelje zatražio povlačenje u iznosu od 1500 evra iz onlajn kazina Roial Game. Uprkos tome što je prethodno izvršila uspešna povlačenja, ona nije primila nikakva sredstva nakon 16 radnih dana i dobila je nejasne odgovore na svoje upite. Uz pomoć Tima za žalbe, njena povlačenja su kreditirana u roku od dva dana nakon njihove intervencije. Problem je označen kao rešen, a igrač je izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Slovenije je osvojio 400 evra na RoialGame-u i zatražio je povlačenje pre nego što je zatražio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja. Njegov račun je naknadno blokiran, ali nije primio sredstva nakon više od nedelju dana, uprkos tome što je više puta pokušavao da kontaktira podršku radi ažuriranja svog slučaja. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi više informacija, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Finske je prijavio da ga je kazino sprečio da izvrši treće povlačenje novca tako što je ostavio jedno plaćanje na čekanju. Uprkos višestrukim kontaktima, kazino nije rešio problem, iako je bio svestan njegovog postojanja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do završetka svih zahteva za povlačenje na čekanju. Međutim, igrač nije odgovorio na dodatne upite, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe zbog nedostatka angažovanja.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima povlačenja sredstava iz Roial Game nakon podnošenja zahtevanih dokumenata za verifikaciju, uključujući ličnu kartu i dokaz adrese. Proces verifikacije nije uspeo kada sajt nije prikazao jasna uputstva ili dugme „verifikujte“. Igrač je kontaktirao live chat, koji ga je uputio na podršku putem e-pošte, ali nije dobio odgovor. Situacija se pogoršala kada je igrača kontaktirao neko ko se predstavlja kao Casino Guru, koristeći lažnu e-poštu, koji je tražio još dokumenata i kasnije zahtevao uplatu bitkoina u iznosu od 2.099 USD za obradu njegovog povlačenja. Igrač se povinovao, ali nakon slanja uplate nije dobio dalju komunikaciju. Nakon toga, otkrio je da je prevarant promenio adresu e-pošte njegovog naloga, zaključavši ga. Uprkos slanju dodatne dokumentacije Roial Game-u, sredstva igrača su izbrisana, a njegov račun nije pokazao istoriju njegovog prethodnog stanja. Casino Guru je pojasnio da lažni imejl nije povezan sa njihovim legitimnim operacijama i da je ovo prevara. Nažalost, Casino Guru nije bio u mogućnosti da pomogne u povratu sredstava, jer je situacija bila sajber kriminal. Igraču je savetovano da prijavi incident policiji i slučaj je zatvoren.

Igrač iz Kolumbije je imao tri isplate na čekanju koje su otkazane, a račun mu je blokiran. Igrač je prijavio da nije dobio odgovor iz kazina u vezi sa svojim zahtevom da povuče svoj dobitak nakon što je dao neophodnu adresu kripto novčanika. Uprkos naporima tima za žalbe da angažuje kazino radi pojašnjenja, saradnja nije postignuta. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem u onlajn kazinu Roial Game, pošto je 19., 20. i 21. januara zatražio tri povlačenja u ukupnom iznosu od 2400 evra, koji su ostali nekreditovani nakon 17 radnih dana. Uprkos njenim pokušajima da dobije pojašnjenje, odgovori iz kazina bili su nejasni, što ju je navelo da podnese žalbu. Problem je uspešno rešen i ona je dobila tri povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je doživeo značajna kašnjenja sa višestrukim povlačenjima, koja su bila na čekanju skoro četiri nedelje. Nakon verifikacije njegovog naloga i praćenja sa kazinom, sva povlačenja su na kraju obrađena. Problem je rešen, a igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog dugog čekanja, ali se zahvalio Timu za žalbe na podršci.

Igrač iz Italije je imao tri isplate na čekanju u ukupnom iznosu od 1400€, napravljene na uzastopne datume, koje su bile u obradi više od sedam radnih dana. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, nije dobio jasnu odluku ili vremenski okvir kada će sredstva biti puštena. Posle 20 dana, kazino mu je isplatio sav dobitak. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je 26. novembra 2024. zatražio povlačenje 500 evra, ali je status ostao u „obrađivanju“ uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo. Nije koristila nikakve bonuse i bila je u granicama povlačenja. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog nedostatka odgovora na upite tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je 25. i 27. novembra imao isplate na čekanju od po 500,00 €, koje nisu obrađene uprkos tome što su prošla 3 radna dana navedena u uslovima i odredbama. Podrška uživo ga je uverila da je povlačenje u završnom koraku, ali nije moglo da pruži datum završetka. Nakon 14 dana bez plaćanja, igrač je zatražio pomoć, ali nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je čekao 14 dana na povlačenje 3000€ iz kazina Roial Game, uprkos njihovim uslovima koji su naveli vreme obrade od 1-3 dana. Oni su podneli tri zahteva za povlačenje i dobili višestruka uveravanja od podrške da je njihov slučaj prioritet, ali napredak nije postignut. Igrač je dobio tri isplate i bio je ohrabren da obaveštava tim o budućim povlačenjima. Nažalost, žalba je odbijena jer igrač nije pružio nikakva ažuriranja.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 500 evra napravljeno 01.10.2024, ali je nastavio da dobija iste izgovore u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio ažuriranje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Mađarske se registrovao u Roialgame kazinu i osvojio 80.000 HUF. Međutim, kazino je otkazao zahtev za plaćanje, a igrač nije mogao da pristupi nalogu jer je prikazano „Vaš nalog je pod kontrolom“. Uprkos pisanju dva mejla za pojašnjenje, nije bilo odgovora. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino za objašnjenje u vezi sa blokadom računa i konfiskacijom dobitaka. Nažalost, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Austrije je od 30. avgusta čekao da im se odobri zahtev za povlačenje, ali nisu dobili nikakav odgovor u vezi sa kašnjenjem. Igračev nedostatak odgovora na upite tima za žalbe ograničio je mogućnost dalje istrage. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 1500 evra, ali nije dobio odgovor. Takođe je imao dodatnih 18.800 € spremnih za povlačenje i želeo je da verifikuje svoj račun za podizanje 500 € svaka tri dana do kraja meseca. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je čekao nedelju dana da dobije svoja sredstva i nastavio je da dobija iste beskorisne odgovore od podrške, izazivajući zabrinutost za njihov novac. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa odlaganjem povlačenja, što je možda bilo zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije se suočio sa 8-dnevnim kašnjenjem u obradi povlačenja, uprkos tome što mu nije bila potrebna verifikacija depozita na kreditnoj kartici. Odgovori dobijeni u ćaskanju uživo su se ponavljali i beskorisni. Žalbeni tim je prosledio zahtev odeljenju za finansije da ubrza proces i prati situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje i ispunio sve zahteve za verifikaciju, ali je povlačenje odloženo više od nedelju dana, bez jasnog vremenskog okvira u ćaskanju uživo. Od igrača su traženi dodatni detalji i snimak ekrana zahteva za povlačenje. Nakon potvrde da je isplata obrađena, reklamacija je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je čekao na isplatu od 18. juna. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju podršku za ćaskanje uživo i e-poštu, još nisu dobili isplatu. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je nakon odobrenja 400 evra vraćeno na njegov račun za igre zbog greške provajdera isplate. Uprkos tome što su ga uverili u ručno povlačenje, sredstva su ostala na njegovom računu za igre. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje više od dve nedelje ranije, ali to tek treba da bude obrađeno. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom za ćaskanje uživo, nije naveden određeni vremenski okvir za isplatu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino da se raspita o kašnjenju. Kazino je zatim obradio isplatu, a igrač je potvrdio prijem novca. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa procesom verifikacije, što je na neodređeno vreme odložilo njen zahtev za povlačenje od 2500 evra. Uprkos tome što je verifikovan i što je ranije dobio povlačenje, kazino je stalno zahtevao i odbijao dodatne dokumente. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i pozvali ih da reše problem. Na kraju, igračica je dobila sve osim 500 evra svog dobitka i proces verifikacije je završen. Žalba je na zahtev igrača označena kao rešena.

Igrač iz Mađarske je deponovao €300 u Roial Game Casino i osvojio 70,000 HUF (otprilike €200) koje nije mogao da povuče uprkos brojnim pokušajima i uveravanjima podrške kazina. Zahtevi za povlačenje putem transfera bankovne kartice i Skrill-a bili su neuspešni. Nalog igrača je bio pod verifikacijom više od 7 dana, što je premašilo navedeni 3-dnevni period verifikacije kazina. Međutim, nakon naše intervencije i podsećanja na moguće vreme obrade isplate od 14 dana, igrač nas je obavestio da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.