Igračica iz Nemačke suočila se sa višestrukim odbijanjem pokušaja povlačenja novca zbog nedostatka dokaza o vlasništvu nad debitnom karticom, uprkos tome što je prethodno otpremila dokumenta za verifikaciju za Revolut karticu koja se koristi za depozite. Odbijanje se dogodilo samo nekoliko minuta nakon zahteva za povlačenje novca. Tim za žalbe pokušao je da joj pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na upite, žalba je zatvorena, iako je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Italije je osvojio 282 evra koristeći bonus novac i uspešno je podigao 200 evra, ali je po povratku u igru otkrio da je ostalo samo 50 evra umesto očekivanih 82 evra. Pored toga, njegov zahtev za podizanje je odbijen. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe za daljim pojašnjenjem, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Saudijske Arabije ima problema sa zahtevom za isplatu, jer kazino tvrdi da je prekršio uslove bonusa, uprkos njegovom uverenju da je poštovao sve uslove. Nakon nekoliko dana čekanja na ažuriranja, dobija imejl u kojem se navodi prekršaj, ali još uvek nije dobio detaljan odgovor od kazina.

Igrač iz Nemačke je osvojio 12.500 evra, ali mu je nalog deaktiviran sledećeg dana. Iako je 28. avgusta primio 10.500 evra, još uvek je čekao preostalih 2.000 evra i nije dobio nikakvu dalju komunikaciju od podrške uprkos višestrukim upitima. Tim za žalbe nije mogao da se suoči sa kazinom bez dovoljnih dokaza o nedostajućem iznosu.

Igračica iz Nemačke imala je problema sa povlačenjem dobitka od 7.304,78 evra nakon što je prvobitno dobila bonus za povraćaj novca ograničen na 2.000 evra, verujući da su sredstva kasnije postala pravi novac nakon ispunjavanja uslova klađenja. Nakon dalje igre u kojoj su ostvareni dobici, kazino je ponovo ograničio njen ukupan iznos i potom zatvorio njen račun bez objašnjenja. Tražila je povraćaj oduzetih sredstava. Tim za žalbe je razgovarao sa kazinom o zabrinutosti igračice zbog dvostrukog ograničavanja njenih dobitaka. Nakon temeljne komunikacije, problem je rešen na zadovoljstvo igračice, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Finske je uplatio 500 evra preko Trustly-a za kazino u kojem nikada nije igrao, ali nije mogao da se prijavi jer ga je sajt preusmerio na glavnu stranicu. Uprkos potvrdi identiteta, posumnjao je na prevaru jer nije mogao da pristupi svom nalogu ili da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Produžili smo rok za istragu, ali nismo dobili nikakav odgovor od njega u vezi sa statusom isplate. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa radom, a žalba je odbijena.

Igrač iz Estonije se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja novca iz kazina. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač mogao da pruži dodatne informacije u vezi sa svojom istorijom igara i korišćenjem bonusa. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio trajno zatvaranje svog kazino naloga, ali su njegovi zahtevi ignorisani ili su dobijali standardizovane odgovore. Tokom ovog procesa je izgubio približno 300 evra i tražio je nadoknadu novca zajedno sa rešenjem o zatvaranju naloga. Tim za žalbe je zatvorio žalbu na izričiti zahtev igrača.

Igrač iz Australije je prijavio kašnjenje u obradi svog povlačenja od 16.671 AUD sa Rooster Bet-a, koje je bilo zaustavljeno više od 50 sati bez objašnjenja. Uprkos ranijim uspešnim povlačenjima, trenutni iznos je zadržan bez opravdanja, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa isplatom u kazinu. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao je strpljenje dok igrač sarađuje sa kazinom. Potvrđena je delimična uplata od 5.500 AUD, dok je preostalih 11.171 AUD ostalo nepotvrđeno. Žalba je zatvorena zbog nedostatka daljih ažuriranja od igrača.