Igračica iz Ontarija je kreirala nalog, uplatila 400 dolara i osvojila 11.000 dolara nakon što je iskoristila svoj bonus. Nakon što je podnela svu dokumentaciju na verifikaciju i zatražila isplatu, njen nalog je deaktiviran. Ona veruje da je problem u višestrukim nalozima kod istog operatera, za koje nije znala da su povezani.

Igrač iz Nemačke je otkrio da mu je nalog blokiran zbog navodnog duplikata, uprkos tome što se registrovao sa tačnim podacima. Iako je imao pravo na povraćaj svog drugog depozita od 20 evra, nije dobio novac niti odgovor nakon što je popunio obrazac za povraćaj. Verovao je da ima pravo na povraćaj za oba depozita. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da se oba depozita vraćaju i da je uplata obrađena. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potvrdu o povraćaju.

Igraču iz Irske je Rolero zatvorio račun ubrzo nakon što je pokušao da podigne 220 evra, uprkos tome što je verifikovan i privučen ponudom dobrodošlice. Tvrdili su da je kazino nameravao samo da im vrati poslednji depozit, a da zadrži preostali iznos, i tražili su potpuno objašnjenje i isplatu njihovih sredstava kompaniji Skrill. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je Rolero kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, navodeći da je igrač koristio tehniku koja se smatra neprikladnom za bonus igru. Shodno tome, igračev slučaj je odbijen jer je kazino poštovao njihove utvrđene politike.

Igraču iz Kanade je zatvoren nalog nakon što je pobedio i podneo potrebnu dokumentaciju. Dobio je poruku u kojoj je navedeno da je zatvaranje konačno i da se njegov nalog ne može ponovo otvoriti. Uprkos pokušajima komunikacije, nije dobio nikakav odgovor od kazina. Problem je rešen kada mu je kazino isplatio dobitke nakon što je žalba podneta. Žalba je potom označena kao „rešena“ u našem sistemu.

Igrač iz Saskačevana ima problema sa kazinom Rollero nakon što je u početku osvojio 20.000 dolara, a kasnije 21.000 dolara dok je ispunio uslov za klađenje za bonus. Njeni višestruki zahtevi za povlačenje od po 3.000 dolara su odbijeni, pri čemu je kazino naveo kršenje maksimalnog dobitka koje nije otkriveno u uslovima bonusa. Pored toga, primetila je neslaganja u podacima o svom nalogu i nije dobila nikakav odgovor na svoje zahteve za pomoć.