pre 1 godinuOriginalPrevod
Ostavljam recenziju ovde pošto sam imao opravdanu žalbu koja je rezultirala dosta poena protiv Vhamoo-a koji je ovde naveden.
Tokom procesa verifikacije, morao sam da posetim Bank of Ireland dva puta da bih dobio izvode koji su bili pečatirani od strane banke. Odbili su prvu partiju bez davanja bilo kakvog pristojnog razloga, a onda su odbili / rekli mi da su u mojim dokumentima identifikovana neslaganja. Ovo je očigledno bilo u lošoj nameri, jer ne vidim da bih mogao da dobijem legitimniji izvor informacija od pečata filijale na svakoj stranici sa izjavama kako bih potvrdio njihovu autentičnost.
Podneo sam žalbu kod ADR-a, koji je odbijen jer tvrde da nisam prvo registrovao žalbu direktno kod Vhamoo-a. Pokušao sam, ali pošto su odbili da se angažuju i očigledno su nameravali da ne isplate moj dobitak, nisam imao drugog izbora nego da pokrenem spor preko casino.guru
Pošto Vhamoo neće da stupi u kontakt sa mnom ili sa Casino.guru-om, a ADR neće prihvatiti žalbu bez prethodnog praćenja Vhamoo-ovog procesa žalbi, ja sam u scenariju kokoške i jajeta, što je značilo da su moji dobici ostali neisplaćeni. Nekoliko puta sam se obratio njihovom timu za verifikaciju plaćanja da bih registrovao svoje nezadovoljstvo u periodu od nekoliko meseci, ali mi se nikad nije javio. Korisnička podrška je više puta potvrdila da je stvar eskalirala.
Ako ste veliki igrač i razmišljate da igrate negde, nemojte da pravite Vhamoo ili bilo koji od njihovih kazina. Samo igrajte negde gde ne želite da dobijete pečat na izvodima iz banke, pa ih svejedno odbacite, a zatim odbijete da razgovarate sa vama.
Umesto toga, postoji mnogo sjajnih kazina.
Tokom procesa verifikacije, morao sam da posetim Bank of Ireland dva puta da bih dobio izvode koji su bili pečatirani od strane banke. Odbili su prvu partiju bez davanja bilo kakvog pristojnog razloga, a onda su odbili / rekli mi da su u mojim dokumentima identifikovana neslaganja. Ovo je očigledno bilo u lošoj nameri, jer ne vidim da bih mogao da dobijem legitimniji izvor informacija od pečata filijale na svakoj stranici sa izjavama kako bih potvrdio njihovu autentičnost.
Podneo sam žalbu kod ADR-a, koji je odbijen jer tvrde da nisam prvo registrovao žalbu direktno kod Vhamoo-a. Pokušao sam, ali pošto su odbili da se angažuju i očigledno su nameravali da ne isplate moj dobitak, nisam imao drugog izbora nego da pokrenem spor preko casino.guru
Pošto Vhamoo neće da stupi u kontakt sa mnom ili sa Casino.guru-om, a ADR neće prihvatiti žalbu bez prethodnog praćenja Vhamoo-ovog procesa žalbi, ja sam u scenariju kokoške i jajeta, što je značilo da su moji dobici ostali neisplaćeni. Nekoliko puta sam se obratio njihovom timu za verifikaciju plaćanja da bih registrovao svoje nezadovoljstvo u periodu od nekoliko meseci, ali mi se nikad nije javio. Korisnička podrška je više puta potvrdila da je stvar eskalirala.
Ako ste veliki igrač i razmišljate da igrate negde, nemojte da pravite Vhamoo ili bilo koji od njihovih kazina. Samo igrajte negde gde ne želite da dobijete pečat na izvodima iz banke, pa ih svejedno odbacite, a zatim odbijete da razgovarate sa vama.
Umesto toga, postoji mnogo sjajnih kazina.
- Odbio je da se direktno uključi u pritužbu
- Odbio da pravilno stupi u kontakt sa Casino.Guru
- Dati email za verifikaciju plaćanja ne odgovara
- Koristiće svaki izgovor da izbegne isplatu dobitaka
Automatski prevedeno:
Whamoo Casino
pre 1 godinu
Zdravo devscott87,
Hvala vam na recenziji.
Žao mi je što čujem da niste imali sjajno iskustvo sa svojim nalogom koje želimo da naši igrači imaju.
Nismo dobili zvaničnu žalbu od vas da odgovorimo, ali sam proverio vaš nalog nakon ovog pregleda. Izgleda da smo od vas tražili da verifikujete svoj nalog pre obrade povlačenja - prilično standardna praksa. Bilo je neslaganja između dokumenata koje ste nam poslali (kako sa podacima na vašem nalogu, tako i među dokumentima). Zato smo tražili od vas dodatne dokumente (kako nam zakon o BPPN-u nalaže). Nažalost, naš tim za verifikaciju je i dalje imao značajne razloge da sumnja da neki od dostavljenih dokumenata nisu originalni. Kao rezultat toga, vaš nalog je zatvoren, a dobici poništeni.
Postoje ograničenja u vezi sa onim što ovde možemo javno da delimo (u odnosu na to da ste pratili našu proceduru za žalbe i podneli nam žalbu: https://vhamoo.com/complaints), zbog čega spor nije rešen u našoj favorit ovde zbog naše nemogućnosti da delimo osetljive informacije sa forumom.
Međutim, izgleda da ste kontaktirali MADRE, organ za alternativno rešavanje sporova. ADR je odlučio o predmetu vaše žalbe i našao naše postupke opravdanim na osnovu propisa o pranju novca. Uprkos tome što svi mi ne postižemo rezultat koji želimo sa našim igračima lake igre, pobeda ili poraza, nema šta da dodamo ovde što već niste dobili kao zvaničan rezultat od ADR-a.
sve najbolje.
Hvala vam na recenziji.
Žao mi je što čujem da niste imali sjajno iskustvo sa svojim nalogom koje želimo da naši igrači imaju.
Nismo dobili zvaničnu žalbu od vas da odgovorimo, ali sam proverio vaš nalog nakon ovog pregleda. Izgleda da smo od vas tražili da verifikujete svoj nalog pre obrade povlačenja - prilično standardna praksa. Bilo je neslaganja između dokumenata koje ste nam poslali (kako sa podacima na vašem nalogu, tako i među dokumentima). Zato smo tražili od vas dodatne dokumente (kako nam zakon o BPPN-u nalaže). Nažalost, naš tim za verifikaciju je i dalje imao značajne razloge da sumnja da neki od dostavljenih dokumenata nisu originalni. Kao rezultat toga, vaš nalog je zatvoren, a dobici poništeni.
Postoje ograničenja u vezi sa onim što ovde možemo javno da delimo (u odnosu na to da ste pratili našu proceduru za žalbe i podneli nam žalbu: https://vhamoo.com/complaints), zbog čega spor nije rešen u našoj favorit ovde zbog naše nemogućnosti da delimo osetljive informacije sa forumom.
Međutim, izgleda da ste kontaktirali MADRE, organ za alternativno rešavanje sporova. ADR je odlučio o predmetu vaše žalbe i našao naše postupke opravdanim na osnovu propisa o pranju novca. Uprkos tome što svi mi ne postižemo rezultat koji želimo sa našim igračima lake igre, pobeda ili poraza, nema šta da dodamo ovde što već niste dobili kao zvaničan rezultat od ADR-a.
sve najbolje.
