Bankonbet is one of those online casinos managed by the same company, same contact center, same administration and therefore the same very negative experience. I joined the welcome bonus promotion by registering but I didn't receive the bonus and the spins from the offer. I contact support and the agent tells me that there are no bonuses available for my account which surprises me as the bonus IS AVAILABLE AND OFFERED to all new users. I log in a second time, I join the BONUS VOYAGE promotion which includes a 60% bonus, top-up and no bonus. When questioning customer service, same answer BY DECISION OF THE RESPONSIBLE DEPARTMENT. I feel a moral duty to warn other players. The casino rules state that the administration is free to decide whether to give a bonus or not, and I understand this, but if you receive a promotion via email, SMS, or simply in your personal area, and therefore a bonus offer, and you I join by making a deposit, then I am legally entitled to that bonus as otherwise it would be a flattering but deceptive offense. Basically if only one of the long list of "sister" casinos (all those managed by RABIDI NV) puts you on the "black list" (because maybe you won on a single occasion) you are out of the game and they don't award you bonuses or MAKE IT IMPOSSIBLE ANY WITHDRAWAL. That is, you win but it is impossible to pocket. Understood so it's a Scam site and stay away!

Bankonbet è uno di quei casino online gestiti dalla stessa società, stesso contact center, stessa amministrazione e quindi stessa esperienza negativissima. Ho aderito alla promozione bonus di benvenuto effettuando la registrazione ma non ho ricevuto il bonus ed i giri dell'offerta. Contatto il servizio di supporto e l'agente mi dice che non ci sono bonus disponibili per il mio account, cosa che mi sorprende visto che il bonus È DISPONIBILE E OFFERTO a tutti i nuovi utenti. Effettuo un secondo accesso, aderisco alla promozione BONUS VOYAGE che prevede 60% di bonus , ricarico e niente bonus. Interrogando il servizio clienti, stessa risposta PER DECISIONE DEL DIPARTIMENTO COMPETENTE. Sento il dovere morale di mettere in guardia altri giocatori. Le regole del casino prevedono che l'amministrazione sia libera di decidere se elargire un bonus o meno, e questo lo capisco ma se ricevi via email, SMS, o semplicemente nell'area personale una promozione, e quindi una offerta di bonus , e vi aderisco effettuando un deposito, allora legalmente ho il diritto a quel bonus poiché diversamente si configurerebbe un reato di attrattiva lusinghiera ma ingannevole. In sostanza se solo uno della lunga lista di casinò "gemellati" (tutti quelli gestiti da RABIDI N.V.) ti mette nella "lista nera" (perché magari hai vinto in una singola occasione) sei fuori dai giochi e non ti assegnano bonus o RENDONO IMPOSSIBILE QUALSIASI PRELIEVO. Cioè voi vincete ma è impossibile intascare. Capito quindi è un sito Truffa e statene alla larga!

Stay away from this casino, that's my advice. I'll tell you about my very negative experience. I won the measly sum of 100 euros after making the first deposit with a prepaid credit card. I ask for a deposit by bank transfer. It is not possible to do this because you must first make a deposit with the same system used for withdrawal. I make a second deposit by bank transfer in order to activate the same method for withdrawal. NOTHING. I open an Astropay account at the suggestion of the customer service agent and manage to book a withdrawal request. From here begins a real account verification odyssey. They ask me for the screenshots of the Astropay deposit, I send them but they want me to prove that I made the deposit with astropay the day before (that is, the deposit I made with my prepaid debit card). I explain to them that I have only made one deposit with astropay and that the deposit they refer to was made with a prepaid debit card. 9 emails to explain to them that the name of the owner is not on the prepaid card. I send them screenshots of my bank account proving that I am the owner. Nothing. Email after email agreeing to all their absurd and I mean ABSURD and CONDRADDICTORY requests. Among other things, the verification department does not read emails and sends automated emails so any explanation you provide they do not read it. Moral of the story: frustration level skyrocketing. My money is still there and despite having produced all the required documents they no longer respond and will never verify my account. It's a scam site. Go elsewhere.

State alla larga da questo casinò, questo è il mio consiglio. Vi racconto la mia esperienza negativissima. Ho vinto la misera somma di 100 euro dopo aver effettuato il primo deposito con carta di credito prepagata. Chiedo io deposito tramite bonifico. Non è possibile effettuarlo perché occorre prima effettuare un deposito con lo stesso sistema utilizzato per il prelievo. Faccio un secondo deposito tramite bonifico per poter rendere attivo lo stesso metodo per il prelievo. NIENTE. Apro un account Astropay su suggerimento dell'agente del servizio clienti e riesco a prenotare una richiesta di prelievo.Da qui inizia una vera e propria odissea per la verifica dell'account. Mi chiedono gli screenshot del deposito Astropay, li mando ma vogliono che dimostri di aver effettuato il deposito con astropay il giorno prima ( cioè il deposito che ho eseguito con la mia carta di debito prepagata) . Spiego lo loro che ho effettuato un solo deposito con astropay e che il deposito a cui fanno riferimento è stato effettuato con carta di debito prepagata. 9 email per spiegare loro che sulla carta prepagata non c'è io nome del proprietario. Mando loro screenshot del mio account bancario che dimostra che sono io il titolare. Niente. Email dopo email accondiscendo a tutte le loro assurde e dico ASSURDE e CONDRADDITTORIE richieste. Tra l'altro il dipartimento addetto alla verifica non legge le email ed invia email automatiche per cui qualsiasi spiegazione tu fornisca loro non la leggono. Morale della favola : livello di frustrazione alle stelle. I miei soldi sono ancora lì e nonostante aver prodotto tutti i documenti richiesti loro non rispondono più e non verificheranno mai il mio conto. È un sito truffa. Andate altrove.