Igrač iz Francuske suočava se sa blokiranim povlačenjem 10.318,65 evra uprkos tome što je pružio sveobuhvatnu dokumentaciju, uključujući KYC i dokaze o transakciji. On traži verifikaciju svog naloga i isplatu svog dobitka.

Igrač iz Norveške, VIP član na BankonBet-u, suočio se sa zatvaranjem naloga nakon što je osvojio približno 150 hiljada norveških kruna. Obavešten je da je njegov nalog u fazi pregleda, ali nije dobio objašnjenje za ovo zatvaranje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao igrača za dodatne informacije, ali nije mogao da nastavi sa postupkom zbog nedostatka odgovora od igrača. Shodno tome, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igraču iz Hrvatske je Bankonbet kazino zatvorio nalog bez upozorenja ili razloga, i trenutno je u fazi preispitivanja. Ne može da se prijavi ili podigne procenjenih 660€, i uprkos slanju KYC dokumenata pre 11 dana, nije dobio nikakav odgovor.

Igrač iz Španije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je primetio nedostatak odgovora igrača na upite i podsetnike, što je ometalo dalju istragu o problemu. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Španije je čekao isplate od BANKONBET-a od septembra i podneo je dokumentaciju i selfije bez odgovora ili isplate. Takođe je čekao odgovor od Sportaze u vezi sa isplatom od 900 evra, iako su naznačili da pregledaju njegov nalog. Problem je rešen kada je Bankonbet kazino potvrdio verifikaciju njegovih dokumenata i obradio poslednju isplatu od 500 evra, čime je završeno ukupno isplaćivanje od 1.680 evra. Igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj pomoći.

Igračica iz Italije suočila se sa neprijatnom situacijom sa kazinom nakon što je uplatila 75 evra, tokom kojeg je dobila kazino bonus. Osećala se ismejano i prevareno od strane kazina, ali nije pružila dodatne detalje o problemu. Žalba je zatvorena i odbijena na osnovu njenog eksplicitnog zahteva, jer je odlučila da ne traži dalju pomoć uprkos stalnim problemima sa aktivacijom bonusa.

Igrač iz Španije je uspešno podigao 500 evra, ali je čekao više od mesec dana na verifikaciju kako bi obradio dodatne isplate u ukupnom iznosu od 1.500 evra od dobitaka od 100.000 evra. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, kazino je odbio verifikaciju bez razloga i nije rešio problem. Tim za žalbe je pokušao da pomogne, ali je zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje čekao na tri isplate od po 500 evra nakon što je osvojio 6.000 evra na Bankonbetu. Iako je više puta kontaktirao korisničku službu i dobio uveravanja, bio je frustriran nedostatkom napretka jer se njegova prva isplata dogodila bez problema. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu u sistemu nakon što je dobio neophodnu pomoć.

Igrač iz Španije se suočava sa problemom isplate, jer čeka više od mesec dana na svoja sredstva nakon što je podneo tri zahteva za isplatu. Njegov nalog je sada u fazi pregleda i uprkos slanju traženih dokumenata, nije dobio odgovor i ima poteškoća sa kontaktiranjem podrške.