Igračica iz Švedske je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon što je kontaktirala Tim za žalbe, igračica je komunicirala sa podrškom kazina, što je ubrzo dovelo do odobrenja njene isplate. Problem je rešen i igračica je primila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač je pobedio u RANT kazinu, verifikovao svoj nalog i zatražio isplatu. Nakon nedelju dana odlaganja, kazino je konfiskovao njegov dobitak bez objašnjenja, vrativši samo depozit. Uprkos kontaktiranju podrške, nije naveden razlog. Nema informacija od tada.

Igrač iz Nemačke je naišao na problem sa depozitom koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali se nije pojavio na njegovom kazino računu. Dobio je nejasne informacije od korisničke službe, a slični problemi su se pojavili i na sestrinskom sajtu. Tim za žalbe je predložio da igrač kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, priznajući složenost procesa. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da povuče sredstva više od mesec dana, nailazeći na kašnjenja zbog zahteva za višestrukim dokazima o adresi. Nakon odobrenja KIC-a, primio je poruke o grešci kada je pokušavao da se povuče, i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije primio nikakve novosti o situaciji. Problem je rešen nakon što je kazino konačno obradio njegovo podizanje od 1.449 evra, nakon intervencije tima za žalbe. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak nakon više od dva meseca pokušaja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je obavestio da je problem ostao nerešen do dve nedelje, a kasnije je potvrdio da je isplata primljena nakon što je obavestio kazino o žalbi. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Играч ''А.Алпењодел'' из Аустрије пожалио се на кашњење плаћања и одложене Скрилл депозите након што му је рачун верификован. 48 сати касније, он још увек није примио своју уплату и није видео своје депозите уплаћене претходног дана на рачуну свог играча. Од тада више није било ажурирања.

Igrač iz Švedske koji je zatvorio svoj račun zbog zavisnosti tvrdio je da je nekoliko kazina koji rade pod MGA licencom prekršili „Direktivu o zaštiti igrača 2018. Dobio je refundiranje od 515 evra od GoSlota, ali nema refundiranja od Scatters, Gammik, LocoVin ili CashiMasi. Verovao je da je trebalo da ima pravo na veću odštetu. Tražili smo dokaze od igrača kako bismo potvrdili njegovu tvrdnju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu. Tužba igrača ostala je nerešena zbog njegove nesaradnje.

Igrač iz Meksika je deponovao 150 evra, osvojio 4023 evra, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju podršku, njihov bilans je ostao na čekanju, a povlačenje je još uvek u fazi provere. Nalog igrača je verifikovan od 30. decembra 2023. godine, a poslednja komunikacija sa kazinom bila je 14. aprila 2024. godine, kada ih je kazino obavestio da njihov slučaj razmatra finansijsko odeljenje. Problem je na kraju rešen tako što je igrač u potpunosti primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, imao je kašnjenja sa zahtevom za povlačenje novca u Rant kazinu. Pomoć je više puta tražena preko njihove funkcije podrške uživo, ali su odgovori koje su dobili bili nezadovoljavajući i nespecifični, što je dovelo do toga da je njihovo povlačenje ostalo označeno kao „u toku“ 7 dana. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi, a ako se problem nastavi, mi ćemo intervenisati. Igrač je preneo svoju frustraciju i pokušao direktno da kontaktira odeljenje finansija kazina. Posle 14 dana igrač je potvrdio da su sredstva prebačena, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igračica iz Kvebeka je pobedila i zatražila povlačenje 5000 dolara, ali je kazino poništio njeno povlačenje. Kazino je optužio igračicu da je predala 'izmanipulisana' dokumenta, tvrdnju koju je igračica opovrgla, navodeći da u to vreme nije poslala nikakva dokumenta kazinu. Dalje je pojasnila da je poslala dokumente u drugi kazino u vlasništvu iste kompanije i da se tamo nije suočila sa problemima. Uprkos njenim pokušajima da reši problem sa kazinom, oni su ostali pri svojoj odluci. Kao rezultat toga, savetovali smo igrača da se obrati EADR-u, službi za alternativno rešavanje sporova i Upravi za igre na Malti. Žalba je naknadno zatvorena sa statusom „čeka se odluka regulatora“. Žalba je automatski ponovo otvorena i od igrača je zatraženo da dostavi najnovije informacije o situaciji sa EADR/MGA. Nažalost, ona nije odgovorila, što je dovelo do odbijanja žalbe.