Igračica iz Australije suočila se sa problemom gde depozit od 100 dolara nije uplaćen na njen novčanik, uprkos tome što je njena banka potvrdila da je obrađen. Nije mogla da se prijavi ili registruje i nastavila je da dobija automatske odgovore kada je pitala o svom depozitu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne detalje, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka igračičinog odgovora na upite.
WowBet9 Casino - Depozit igrača nedostaje i pristup nalogu je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$100
WowBet9 Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Moj depozit od 100 dolara nije dodat u moj novčanik, rečeno mi je da ga nisu primili, na izvodu iz banke je pisalo da je obrađen. Pozvao sam banku, poslat je. Slali su mi automatske poruke kad god bih pisao da proverim da li su primili 100 dolara.
Sada više ne mogu da se prijavim ili registrujem. Veoma loša forma s obzirom da sam tamo tako često igrao. Veoma sam razočaran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u ovaj kazino?
- Kada ste tačno uplatili nedostajućih 100 dolara i koji način plaćanja ste koristili?
- Koju poruku o grešci vidite kada pokušavate da se prijavite na svoj kazino nalog?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina nakon što ste saznali da niste mogli da se prijavite? Ako jeste, podelite njihov odgovor.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
