Australialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa 100 dollarin talletusta ei hyvitetty hänen lompakkoonsa, vaikka hänen pankkinsa vahvisti sen käsitellyn. Hän ei voinut kirjautua sisään tai rekisteröityä ja sai edelleen automaattisia vastauksia tiedustellessaan talletustaan. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
WowBet9 Casino - Pelaajan talletus puuttuu ja tilille pääsy evätään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$100
WowBet9 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös100 dollarin talletustani ei lisätty lompakkooni. Minulle kerrottiin, etteivät he vastaanottaneet sitä. Pankkitilioteessani luki, että se oli käsitelty. Soitin pankkiini, ja talletus lähetettiin. Sain automaattisia viestejä aina, kun lähetin viestin, joissa kysyttiin, olivatko he vastaanottaneet 100 dollaria.
Nyt en voi enää kirjautua sisään tai rekisteröityä. Todella huono suoritus ottaen huomioon, että olen pelannut siellä niin usein. Olen todella pettynyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia tälle kasinolle?
- Milloin tarkalleen talletit puuttuvat 100 dollaria ja mitä maksutapaa käytit?
- Minkä virheilmoituksen näet yrittäessäsi kirjautua kasinotilillesi?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sen jälkeen, kun huomasit, ettet pystynyt kirjautumaan sisään? Jos olet, kerrothan heidän vastauksensa.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
