Igrač iz Španije je osvojio 800 evra na Vinzteru nakon što je igrao 400 evra, ali mu je račun blokiran nakon zahteva za isplatu. Obavešten je da će 270 evra biti uplaćeno na njegov račun u roku od 15 radnih dana; međutim, nije dobio potvrdu za ovu transakciju.
Winzter Casino - Igrački račun je zatvoren sa čekajućim isplatama.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 17h 38m 25s
Winzter Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo. Zovem se Joan i igrao sam u Vinzteru za 400 evra i osvojio 800 evra na slotovima.
Hteo sam da podignem novac, a blokirali su mi račun. Nakon toga sam im pisao i rekli su mi da će uplatiti 270 evra na moj račun u roku od 15 radnih dana. Tražio sam potvrdu, ali je nisu poslali. Prilažem snimke ekrana koji prikazuju neizmireni dug.
Osećam se prevarenim i nadam se da drugi igrači neće doživeti ovo razočaranje.
Moji kontakti: [sakriveno od strane Casino Guru]
Tel: [sakriveno od strane Kazino Gurua]
Hvala, pozdrav.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
- Da li ste primili imejlove od kazina nakon što vam je nalog blokiran? Koji je bio razlog za blokiranje vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Sukar,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo.
Dobio sam 270 evra (koliko sam odigrao)
I nedostaje 530 evra od 800 evra koliko je bilo podignuto.
Poslali su mi ponude putem SMS-a i na moje iznenađenje, ponovo su mi aktivirali nalog, ali su obrisali istoriju isplata.
Uveren sam da nema potrebe za isplatom profita.
Sve najbolje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Da li ste akumulirali dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, ljubazno mi pošaljite snimak ekrana ili link.
Automatski prevedeno:
