Igračica iz Španije je više puta tražila da kazino prestane da joj šalje imejlove i SMS poruke, ali je nastavila da ih prima svakodnevno. Nakon što je pružila dokaze o svojim zahtevima, kazino je potvrdio da joj je nalog zatvoren i da su sve marketinške komunikacije isključene. Kazino ju je uverio da će problem biti rešen u roku od 48 sati. Igračica je kasnije potvrdila da nije primila nikakvu komunikaciju od kazina nekoliko dana, što je navelo Tim za žalbe da problem označi kao rešen.
Spinsy Casino - Igrač prima neželjene poruke uprkos zahtevima.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Spinsy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nekoliko puta sam tražio da ne primam imejlove ili SMS poruke od kazina, a oni ih i dalje šalju iz dana u dan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi marcrj7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem igrača u vezi sa neželjenom komunikacijom od strane kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molim vas da nam pojasnite sledeće:
- Kada ste prvi put zatražili da prestanete da primate komunikacije?
- Da li ste sačuvali bilo kakve zapise ili snimke ekrana vaših zahteva?
- Koje tačno vrste poruka (SMS, imejlovi) primate?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poslao/la sam imejlove sa zahtevom. Ne postoji način da se odjavim.
Šaljem ove imejlove već dugo vremena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, marcrj7. Da li trenutno imate aktivan nalog u ovom kazinu? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nažalost, nisam primio nikakve imejlove koji sadrže komunikaciju između vas i kazina. Možete li mi, molim vas, proslediti sve poruke u kojima ste pokušali da razgovarate o ovom problemu sa kazinom?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Izvoli. Ne znam šta još imam da ti pošaljem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, marcrj7, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi marcrj7,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Spinsy Casino-a da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino Spinsi,
Možete li, molim vas, razjasniti zašto igrač ne može da se odjavi sa liste ponuda vašeg kazina?
Hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi svi,
Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.
Molimo vas da imate u vidu da je nalog klijenta zatvoren i da je sva marketinška komunikacija takođe isključena.
Međutim, što se tiče vašeg unapređenja, zahtev je prosleđen nadležnom timu i trebalo bi da bude rešen.
Molimo vas da sačekate do 48 sati da akcija stupi na snagu.
Cenimo vaše razumevanje u vezi sa ovim pitanjem.
Srdačan pozdrav,
Tim Legiano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi marcrj7,
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste primili bilo kakvu marketinšku komunikaciju od kazina od njihove intervencije?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Obavešten sam da mi zatvaraju nalog. Nisam dobio nikakvu komunikaciju od njih nekoliko dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi marcrj7,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Ako i dalje primate neželjenu marketinšku komunikaciju od ovog kazina, slobodno zatražite ponovno otvaranje ovog slučaja.
Srdačan pozdrav,
Mirka Dubasova
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
