Espanjalainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt kasinoa lopettamaan sähköpostien ja tekstiviestien lähettämisen, mutta hän sai niitä edelleen päivittäin. Todisteiden toimittamisen jälkeen kasino vahvisti, että hänen tilinsä oli suljettu ja kaikki markkinointiviestintä oli poistettu käytöstä. Kasino vakuutti hänelle, että ongelma ratkaistaisiin 48 tunnin kuluessa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, ettei hän ollut saanut kasinolta mitään yhteydenottoja useisiin päiviin, minkä seurauksena valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Spinsy Casino - Pelaaja vastaanottaa ei-toivottuja viestejä pyynnöistä huolimatta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Spinsy Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Olen pyytänyt useita kertoja, etten saisi kasinolta sähköposteja tai tekstiviestejä, ja he lähettävät niitä päivittäin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä marcrj7,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani pelaajan ongelmasta kasinon ei-toivottujen viestien suhteen.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin, voisitko selventää seuraavaa:
- Milloin pyysit ensimmäisen kerran lopettaa viestien vastaanottamisen?
- Oletko säilyttänyt tietoja tai kuvakaappauksia pyynnöistäsi?
- Minkä tyyppisiä viestejä (tekstiviestejä, sähköposteja) vastaanotat?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Olen lähettänyt sähköpostia pyynnöillä. Tilausta ei voi peruuttaa.
Olen lähettänyt näitä sähköposteja jo pitkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, marcrj7. Onko sinulla tällä hetkellä aktiivinen tili tässä kasinossa? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Valitettavasti en ole saanut sähköposteja, jotka sisältäisivät sinun ja kasinon välisen viestinnän. Voitteko lähettää minulle kaikki viestit, joissa yrititte keskustella tästä asiasta kasinon kanssa?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös
Tässäpä se. En tiedä, mitä muuta minulla olisi sinulle lähetettävänä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon yhteistyöstäsi, marcrj7. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä marcrj7,
Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Spinsy Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Spinsy Casino,
Voisitteko selventää, miksi pelaaja ei voi peruuttaa kasinon tarjousten vastaanottamista?
Kiitos etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvät kaikki,
Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.
Huomioithan, että asiakkaan tili on suljettu ja kaikki markkinointiviestintä on myös poistettu käytöstä.
Sikäli kuin sait ylennyksiä, pyyntösi on kuitenkin välitetty eteenpäin asianomaiselle tiimille ja sen pitäisi olla korjattu.
Toimenpiteen voimaantulo voi kestää jopa 48 tuntia.
Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Legianon joukkue.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä marcrj7,
Voisitteko vahvistaa, oletteko saaneet kasinolta markkinointiviestejä heidän puuttumisensa asiaan jälkeen?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Minulle on ilmoitettu, että he sulkevat tilini. En ole saanut heiltä mitään yhteydenottoa moneen päivään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä marcrj7,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Jos saat edelleen ei-toivottua markkinointiviestintää tältä kasinolta, voit pyytää asian uudelleenkäsittelyä.
Ystävällisin terveisin,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
