Igrač iz Nemačke je primio poruku sa obećanjem bonusa od 200% na njegov depozit od 100 evra, ali nije dobio bonus. Umesto toga, dobio je instrukcije da ponovo uplati depozit kako bi ga dobio, što je smatrao prevarom. Uprkos pokušajima da reši problem putem korisničke podrške i pružanju snimka ekrana bonus ponude, nije uspeo da dobije bonus i nije mogao da pruži dodatne dokaze o svojoj komunikaciji. Tim za žalbe je zaključio da ne mogu da ponude dalju pomoć ili da kazne kazino zbog toga što nije uplatio bonus, a žalba je zatvorena.
Spins Of Glory Casino - Igrač prijavljuje prevaru u vezi sa obećanim bonusom.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 200 €
Spins Of Glory Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobio sam poruku u kojoj je pisalo da ću dobiti bonus od 200% na svoj depozit. Zatim sam uplatio 100 evra i nisam dobio bonus. Umesto toga, rečeno mi je da ponovo uplatim i tada ću dobiti bonus. Naravno, to nisam uradio.
Za mene je to očigledna prevara da se privuku igrači, a onda ne isporuči ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spins Of Glory Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći koji su uslovi za aktiviranje bonusa na vašem nalogu? (korišćenje bonus koda, aktivacija tokom procesa depozita itd.)
- Da li ste odlučili da igrate sa uplaćenim novcem ili ste zatražili povraćaj novca?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom kao dokaz? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nije bilo uslova za bonus, uplatite do 300 evra i dobićete bonus.
Onda sam igrao sa novcem koji sam uplatio, misleći da će bonus doći odmah.
Nakon nekoliko razgovora sa podrškom, više puta sam bio odbijen, iako sam poslao snimak ekrana navedenog bonusa. Čet je uvek bio jednostavno zatvoren.
Nažalost, više nemam nikakve podatke iz ćaskanja i nisam ih ni sačuvao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala na objašnjenju.
Ako bonus nije pripisan, uvek bih vam preporučio da kontaktirate podršku za pomoć. Možda će vam ponuditi opcije koje su vam dostupne. Ponekad vam se bonus možda više neće pripisati ili vam može biti ponuđen alternativni bonus. Kada počnete da igrate sa uplaćenim sredstvima, tehnički može biti nemoguće pripisati bilo koji bonus.
Nažalost, ne možemo da ponudimo dalju pomoć niti da kaznimo onlajn kazino ako vam ne obezbedi bonus. Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
