Saksalainen pelaaja oli saanut viestin, jossa luvattiin 200 % bonus 100 euron talletuksestaan, mutta ei saanut bonusta. Sen sijaan häntä kehotettiin tallettamaan uudelleen saadakseen bonuksen, mitä hän piti vilpillisenä. Huolimatta yrityksistään ratkaista ongelma asiakastuen kautta ja bonustarjouksesta kuvakaappauksen toimittamisesta, hän ei onnistunut saamaan bonusta eikä pystynyt toimittamaan lisätodisteita viestinnästään. Valitustiimi totesi, etteivät he voineet tarjota enempää apua tai rangaista kasinoa bonuksen laiminlyönnistä, ja valitus suljettiin.
Spins Of Glory Casino - Pelaaja ilmoittaa luvattuun bonukseen liittyvästä petoksesta.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 200 €
Spins Of Glory Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Sain viestin, jossa sanottiin saavani 200 % bonuksen talletuksestani. Sitten talletin 100 €, enkä saanut bonusta. Sen sijaan minua käskettiin tallettamaan uudelleen, niin saisin bonuksen. En tietenkään tehnyt niin.
Minusta pelaajien houkutteleminen ilman tulosta on selvää huijausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Spins Of Glory Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, mitkä olivat bonuksen aktivointivaatimukset tilillesi? (bonuskoodin käyttö, aktivointi talletusprosessin aikana jne.)
- Oletko päättänyt pelata talletetuilla rahoilla vai oletko pyytänyt hyvitystä?
- Voisitko jakaa kanssani todisteena keskustelusi kasinon kanssa tästä asiasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Bonukselle ei ollut vaatimuksia, talleta jopa 300 € ja saat bonuksen.
Sitten pelasin tallettamallani rahalla ajatellen, että bonus tulisi heti.
Useiden keskustelujen jälkeen tuen kanssa minut toistuvasti torjuttiin, vaikka lähetin kuvakaappauksen mainitusta bonuksesta. Chat yksinkertaisesti suljettiin aina.
Valitettavasti minulla ei ole enää mitään dataa chatista, enkä ole tallentanut sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos selityksestä.
Jos bonusta ei hyvitetä, suosittelen aina ottamaan yhteyttä tukeen saadaksesi apua. He saattavat tarjota sinulle vaihtoehtoja. Joskus bonusta ei ehkä enää hyvitetä, tai vaihtoehtoinen bonus voidaan tarjota. Kun aloitat pelaamisen talletetuilla varoilla, bonuksen lisääminen tilillesi voi olla teknisesti mahdotonta.
Valitettavasti emme voi tarjota enempää apua tai rangaista nettikasinoa, jos se ei tarjoa sinulle bonusta. Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
