Igrač iz Italije je čekao isplatu od 400 evra od 23. jula i verovao je da kazino postaje prevara. Želeo je da reši ovaj problem i bio je otvoren za odgovore na pitanja. Tim za žalbe je pokušao da ga kontaktira radi dodatnih detalja i pojašnjenja u vezi sa njegovim statusom isplate, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena.
Spinit Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.000 €
Spinit Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo, imam problem sa ovim kazinom. Nakon male isplate od 400 evra, sledeće isplate se obrađuju od 23. jula. Uradio sam nešto pogrešno i u ovom trenutku čvrsto verujem da ovaj kazino postaje prevara i želim da vam podnesem slučaj. Ovde sam da odgovorim na sva pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li sam dobro razumeo da je označen kao na čekanju na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Ambiance,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
