Italialainen pelaaja oli odottanut 400 euron nostoa 23. heinäkuuta lähtien, ja hän uskoi kasinon muuttuvan huijaukseksi. Hän halusi puuttua asiaan ja oli avoin vastaamaan kysymyksiin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa häneen yhteyttä saadakseen lisätietoja ja selvennystä hänen nostotilanteestaan, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin.
Spinit Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 000 €
Spinit Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, minulla on ongelma tämän kasinon kanssa. Pienen 400 euron kotiutuksen jälkeen seuraavia kotiutuksia on käsitelty 23. heinäkuuta lähtien. Olen tehnyt jotain väärin, ja tässä vaiheessa uskon vahvasti, että tästä kasinosta on tulossa huijaus, ja haluan lähettää tapauksen teille. Olen täällä vastaamassa kaikkiin kysymyksiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Milloin tarkalleen teit viimeisen onnistuneen noston, ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi nykytilasta? Ymmärsinkö oikein, että se on merkitty odottavaksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän viestiketjuun.
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tämän asian tiimoilta? Lähetäthän kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ambiance,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
