Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je žalba podneta. Iako su kašnjenja objašnjena kao uobičajena zbog KYC-a ili velikog obima posla, kasnije je utvrđeno da je žalbu podneo neko drugi u ime igrača. Pošto samo pogođeni igrač može da podnese žalbu, ona je odbijena i slučaj je zatvoren uz uputstvo da se žalba ponovo podnese lično ako je potrebno.
Snatch Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 558 $
Snatch Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, ovde sam preko prijatelja koji nema nalog ovde i zamolio me je za pomoć u vezi sa ovim pitanjem koje pratim od početka u vezi sa Snatch kazinom (moj partner). On je uplatio depozit i dobio bonus... Ispunio sam uslove klađenja, a sada ne može da podigne novac jer kažu da provajder mora da potvrdi sve igre, a ja u to ne verujem... jer je bilo nekoliko provajdera igara... i pored toga, bonus isplata mora biti isplaćena u američkim dolarima... za sada je sve u redu, samo sam ga slao na kripto novčanik... prošlo je mnogo vremena i to nije normalno, pošto sam super aktivan igrač kada su u pitanju kazina, dolazim da se požalim.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani fbosousa69,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nažalost, nismo u mogućnosti da prihvatimo žalbe koje podnesu drugi pojedinci osim samog igrača na koga se žalba odnosi. U slučaju bilo kakvih poteškoća, neophodno je da igrač lično podnese žalbu, jer nismo u mogućnosti da učestvujemo u diskusijama ili otkrivamo lične podatke nepovezanim licima.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
