Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Vaikka viivästyksiä selitettiin yleisiksi KYC-velvoitteen tai suurten volyymien vuoksi, myöhemmin havaittiin, että valituksen oli tehnyt joku muu pelaajan puolesta. Koska vain asianomainen pelaaja voi tehdä valituksen, se hylättiin ja tapaus suljettiin ohjeistuksella, jossa pelaajaa ohjeistettiin tekemään valitus henkilökohtaisesti uudelleen tarvittaessa.
Snatch Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 558 $
Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei, tulin tänne ystäväni kautta, jolla ei ole tiliä täällä, ja hän pyysi minulta apua tässä Snatch-kasinon (kumppanini) asiassa, jota olen seurannut alusta asti. Hän teki talletuksen ja sai bonuksen... Täytin kierrätysvaatimukset, eikä hän nyt voi kotiuttaa, koska heidän mukaansa palveluntarjoajan on validoitava kaikki pelit, enkä usko sitä... koska pelintarjoajia oli useita... ja lisäksi bonus on maksettava USDT:nä... toistaiseksi kaikki on hyvin, se on vain lähettänyt rahat kryptolompakkoon... siitä on kulunut kauan, eikä tämä ole normaalia, koska olen erittäin aktiivinen pelaaja kasinoiden suhteen, joten tulin tekemään tämän valituksen.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei fbosousa69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Valitettavasti emme voi hyväksyä muiden kuin asianomaisen pelaajan tekemiä valituksia. Ongelmatilanteissa pelaajan on tehtävä valitus henkilökohtaisesti, koska emme voi osallistua keskusteluihin tai luovuttaa henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
