Igrač iz Luizijane je imao problema sa nalogom nakon što je izbačen iz kazina uprkos prethodnom osvajanju sredstava. Nakon što je smanjio ulog sa 2500 na 1200, izbačen je, a kada se kasnije prijavio, otkrio je da je na njegovom nalogu samo 8 dolara. Nakon osvajanja 163 dolara, dobio je kupon i suočio se sa zabranom kada je pokušao da eskalira situaciju. Tim za žalbe nije mogao da pomogne u vezi sa žalbom zbog nedostatka proverljivih dokaza, kao što su zapisi o igranju ili evidencije transakcija, što je sprečilo sukob sa kazinom.
Slots of Vegas Casino - Nalog igrača se zatvara nakon pobede.
Zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: 1.200 $
Slots of Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
zapravo 2500 se smanjilo na 1200 i bio sam obavešten da se to nije desilo agent nakon što sam ušao u to. Obavestio sam ih da sam izbačen i ponašao se kao da se ništa slično nije dogodilo. Odjavio sam se na 1200, prijavio sam se u dan 8 dolara, tako da su mi na kraju dali 30 dolara na kupon koji sam uzeo samo ako ja mogu da dobijem samo ako ja mogu da dobijem rekao da ću eskalirati pa onda dobijam sredstva i onda sam igrao 163 dobijenih i izbačen sam poslat snimak ekrana i onda su me proterali iz tog kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Tazjess,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, na [email protected] ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće zahtevati uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Podaci nisu zabeležili nijednu moju zaradu koju sam naveo pošto je propao, a kada sam se suočio sa njima na drugom kvaru je kada su me banovali i problem koji sada imam je što ne mogu dugo da uđem na nalog pošto sam banovan. Priložio sam razgovor između mene i predstavnika i još uvek mislim da se ovom kazinu treba obratiti jer sve što imam su kolačići na mom telefonu i kako bih pristupio tim podacima da bih mogao da pozovem jer ih nisam obrisao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Žao mi je, ali bez ikakvih dokaza o vašim dobicima ili igranju, nismo u mogućnosti da se suočimo sa kazinom ili da vam pomognemo da vratite prethodno stanje.
Možete li mi, molim vas, reći koliko je novca bilo na vašem računu u trenutku kada je blokiran? Da li je taj iznos bio od pravog novca ili bonus sredstava?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Pa, dali su mi 30,00 i restartovali me, pa sam zaradio 165 pre nego što me je izbacilo, a onda su me izbacili, ali sam mogao da izvučem samo 100 iz igre jer je to bila politika. Takođe, prelazim na drugo pitanje van teme. Imam još jedan problem sa kazinom sa Lucky Legend-om, poslali su uplatu na pogrešan novčanik i sada je u javno praćenom novčaniku u koji ne mogu da uđem. Moje pitanje je da li postoji način da se sredstva prebace na drugi novčanik. Rečeno mi je da je to nemoguće, čak i ako mogu da obezbedim heš i račun. Znam da nije o ovom problemu, ali bilo kakva informacija bi bila sjajna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Draga Tazdžes,
Hvala vam na dodatnim informacijama. Razumem koliko je ovo iskustvo moralo biti frustrirajuće. Nažalost, nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom zbog nedostatka bilo kakvih proverljivih dokaza, kao što su zapisi o igranju, evidencije transakcija ili vremenske oznake incidenata. Bez takvih detalja, ne možemo se suočiti sa kazinom niti nastaviti sa posredovanjem.
Što se tiče vašeg pitanja o kazinu Lucky Legend i pogrešno usmerenoj kripto uplati, bojim se da su transakcije kriptovalutama po svojoj prirodi nepovratne. Ako su sredstva poslata na pogrešnu adresu novčanika, ne postoji način da se ona povrate osim ako ih vlasnik te adrese dobrovoljno ne vrati. Uvek je odgovornost pošiljaoca da se uveri da je adresa novčanika ispravna pre potvrde transakcije.
Cenimo vaše razumevanje i iskreno nam je žao što vam nismo mogli više pomoći u ovom slučaju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
