Igrač iz Australije je osvojio 1600 dolara nakon depozita od 10 dolara, ali mu je isplata otkazana, a kazino je naveo sumnju i razloge vezane za politiku, bez pružanja detalja politike. Tražio je pojašnjenje situacije. Tim za žalbe je pokušao da posreduje sa kazinom, ali se suočio sa ponovljenim problemima u komunikaciji i nedostatkom saradnje od strane kazina, koji je radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da u budućnosti izbegava kazina povezana sa LUCKY GROUP PARTNERSHIP.
RTspin Casino - Povlačenje igrača je zaplenjeno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 507
Iznos: A$1.600
RTspin Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Deponovao sam 10 dolara i počeo da igram slot i dobio sam funkciju i osvojio sam 1600 dolara. Povlačim i obično je to trenutno, ali su mi otkazali povlačenje i ukinuli sredstva. Govore mi gluposti kao da su sumnjive i da se pridržavam politike kazina, ali kada tražim da vidim politiku, neće mi pokazati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Deegan33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Možete li da date direktnu vezu do kazina?
Pored toga, dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ne morate sami da se verifikujete da samo deponujete putem pai-a i ako pobedite, oni vam pošalju ID plaćanja. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom juče 19-4. Evo veze do kazina. Hvala vam puno ako mogu da dobijem svoj dobitak, iskoristiću polovinu. Takođe nikada nisam dobio bonus, deponovao sam pravim novcem. Hvala
https://rtspin.com/register/SMSRegister
To je veza sa kazinom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Kazino guru je šala. Koristite nikad čak ni odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Deegan33,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na [email protected] za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Bez brige. Samo mi govore istu stvar iznova i iznova, a ja ih zlostavljam. Sve je u redu, smanjio sam gubitke. ionako ću poslati neke od konvoa. Živeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala Deegan33 na svim informacijama koje ste do sada dali. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Pa šta onda zapravo radite osim što vam trebaju dani da odgovorite?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Deegan33,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i sa žaljenjem vas obaveštavam da će naša mogućnost da vam pomognemo biti prilično ograničena. U prošlosti smo primili više žalbi od australijskih igrača u vezi sa nekoliko sumnjivih kazina koji rade bez zvanične licence. Ovi kazina su optužili igrače za kršenje pravila, ali nisu bili u mogućnosti da pruže nikakve stvarne dokaze. Pored toga, podrška kazina nije bila od pomoći, baš kao u vašoj situaciji. Nažalost, verovatnoća da se postigne rešenje u vezi sa vašim slučajem sa kazinom izgleda prilično mala. Ipak, potrudiću se da kontaktiram kazino i vidim da li postoji način da vam pomognem.
Želeli bismo da pozovemo RTspin Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi kazino RTspin,
Možete li, molim vas, dati više informacija, zajedno sa dokazima o tome kako se igrač navodno bavio „sumnjivim klađenjem" i kako je trebalo da prekrši vaša pravila?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Digan33,
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali, kao što se i očekivalo, nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Da biste sprečili slična neprijatna iskustva, predlažem da izbegavate sve kazina povezane sa LUCKY GROUP PARTNERSHIP . Postoji značajna verovatnoća da ćete se suočiti sa sličnim problemima u ovim objektima, jer izgleda da njima upravlja ista organizacija. U budućnosti, toplo vam preporučujem da birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena, birajući samo one koji su dobro uspostavljeni, licencirani i visoko cenjeni. Žao mi je što nismo mogli da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju.
Srdačan pozdrav,
Mihal
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
