RollXO Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Najozbiljnije je ono što se desilo sa mojih 725 dolara. Igrao sam koristeći „Dan 7 – 150 besplatnih okretaja nagradu", aktivnu od 1. decembra 2025. u 23:23 do 4. decembra 2025. u 23:23. Uložio sam 204 AUD, ispunio uslove klađenja, nastavio da igram i povećao svoj saldo na 900 dolara. Zatim sam zatražio isplatu od 800 dolara. U tom trenutku, RollXO je otkazao moju isplatu, blokirao moj nalog, uklonio 725 dolara sa mog stanja, a kasnije dodao samo 75 dolara i ponovo aktivirao moj nalog. Po mom iskustvu sa RollXO i drugim platformama, legitimni dobici se prilagođavaju odmah nakon što je klađenje završeno – ne retroaktivno se smanjuju tek nakon što je podnet zahtev za isplatu.

Smatram da je uklanjanje 725 dolara sa mog računa potpuno neopravdano. Imam snimke ekrana na kojima se vidi kako sam naglo odjavljen u isto vreme kada su sredstva uzeta. Dok RollXO ne pruži jasno, dokazima zasnovano objašnjenje i ne vrati punih 725 dolara na moj račun, ne mogu nikome da preporučim ovaj kazino, posebno igračima koji razmišljaju o uplati velikih iznosa ili jure za VIP statusom.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim, uključujući Uslove i odredbe? Da li je to bio bonus na depozit ili besplatna ponuda bez depozita?
• Zašto je kazino dodao 75 dolara na vaš račun? Da li ste dobili neko objašnjenje od korisničke podrške u vezi sa ovim tačnim iznosom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Zdravo,

01. dec. 2025, 22:44 - do 08. dec. 2025, 22:44

Zlatna kutija 1 rezultat

7,52 australijskih dolara

Opklada završena189 / 188 AUD uloženo

Ulagao sam 2, 3, 4 dolara i veoma brzo sam isplaćivao.

01. decembar 2025, 23:07

Povlačenje

800 australijskih dolara

prihvatač kartice

Odbijeno

Nakon što sam ispunio te uslove, nastavio sam da se kladim i završio sa 900 dolara. Zatim sam zatražio da povučem 800 dolara, što je Rollxo otmenio moju isplatu, blokirao pristup mom nalogu, a zatim dodao 75 dolara na moj saldo i ponovo aktivirao moj nalog.

Nikada u mom iskustvu, Rollxo, ili bilo koja druga platforma, nije čekala dok se ne zatraži isplata pre nego što je uklonila legitimne dobitke igrača. Dobici se odmah usklađuju nakon što se klađenje završi, a u ovom slučaju, Rollxo je umesto toga uklonio 725 dolara koje sam s pravom osvojio tokom mog zahteva za isplatu. Rollxo nema pravo da zadrži ili konfiskuje ova sredstva, a Rollxo-ove akcije čekanja dok ne zatražim isplatu, a zatim oduzimanja 725 dolara sa mog stanja, deaktiviranja mog naloga i sprečavanja mog prijavljivanja su neprihvatljive i, po mom mišljenju, predstavljaju prevaru, krađu i grubi nemar.

Odgovor kazina koji je laž:

Dragi Kristofere,

Hvala vam puno na poruci. Proverio sam vaš slučaj i želim da pojasnim da su sve preduzete radnje bile strogo u skladu sa uslovima i odredbama bonusa. Jedno od tih pravila je MaxWin limit.

MaxWin znači da postoji maksimalan iznos koji možete osvojiti koristeći bonus. Čak i ako su vaši dobici veći, samo iznos dozvoljen pravilima bonusa može biti uračunat u vaš stvarni saldo. Preostali iznos se automatski uklanja nakon što se ispune uslovi za bonus.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno me obavestite, uvek sam tu da pomognem.

Problem koji ovde imamo je taj što kada sam odlučio da sam završio i otišao da podignem novac, tek tada je moje podizanje otkazano i 75 dolara je uplaćeno na moj saldo, a razlika od 725 dolara je nedostajala. Pošteno sam osvojio ovaj novac, kažu da je sistem automatski uklonio višak dobitka kada su uslovi za bonus ispunjeni, pa je onda podizanje od 800 dolara legitimno i pošteno. Dakle, duguju mi 725 dolara na moj saldo.

• Možete li, molim vas, da nam dostavite snimak ekrana ili link do bonusa „Dan 7 – Nagrada od 150 besplatnih okretaja", uključujući Uslove i odredbe, koji prikazuje MaxWin pravilo? Ovo će nam pomoći da proverimo da li su pravila bonusa pravilno primenjena.
• Da li je, nakon što ste ispunili uslove klađenja, neki od vaših dobitaka bio ograničen ili smanjen pre nego što ste zatražili povlačenje, ili je 725 dolara uklonjeno tek nakon zahteva za povlačenje?