Nalog igrača iz Poljske je zatvoren zbog navodne duplirane aktivnosti, što je on osporio tvrdeći da nema druge naloge niti je koristio bonuse. Tražio je pojašnjenje i želeo je da mu se dobici vrate. Tim za žalbe je pregledao slučaj i, uprkos tvrdnjama igrača, zaključio da je kazino pružio čvrste dokaze o kreiranju višestrukih naloga, kršeći uslove i odredbe kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da mu se ne može pružiti dalja pomoć.
Razed Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 400 USD₮
Razed Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
zdravo,
Uspešno sam igrao tamo dok jednog dana nisam dobio ovaj imejl:
pozdrav,
Nadamo se da će vas ovaj imejl dobro pronaći. Šaljemo ovu poruku da bismo vas obavestili o statusu vašeg naloga. Imajte na umu da su naši interni alati otkrili duple aktivnosti na vašem nalogu. Kao rezultat toga, vaši računi su zatvoreni i povlačenja neće biti obrađena zbog kršenja odredbi i uslova.
Dodatne detalje u vezi sa odredbama i uslovima možete videti na linku ispod.
https://vvv.razed.com/polici/terms/
Slobodno nam se obratite ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav,
Carla
Razed
Nije mi dato nikakvo objašnjenje. Nisam koristio nikakve bonuse. Nemam druge naloge. Nisam dobio odgovor na e-poruku kazina. Molim za posredovanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Draga Lodzia93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
- Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
- Koje ste igre igrali?
- Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali veb lokaciji kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
zdravo,
Nisam prošao verifikaciju jer kazino nije hteo. Zatvorili su račun i ukrali sav novac. Nisu hteli novac od mene.
Koristio sam VPN, ali sam prethodno dobio dozvolu da ćaskam. Razed Casino vam omogućava da koristite ovu opciju.
Igrao sam razne opklade. Ne sećam se šta tačno.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Da li ste se kladili samo na sport?
Koji način plaćanja ste koristili za uplatu novca u ovaj kazino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Uplatio sam depozit putem kriptovalute.
Igrao sam sportsko klađenje i kazino.
Ne znam da li je još neko igrao. Ja sam jedini koji igra sa svog uređaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Lodzia93, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Lodzia93,
Zovem se Mihal i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Razed Casino ,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Mihal
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Lodzija93,
Kontaktirao sam kazino interno, van ove teme. Postavljam još jedan tajmer. Veoma cenim vaše strpljenje.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Lodzija93,
Uspeo sam da kontaktiram nadležnu osobu, koja bi trebalo da nam odgovori. Podesiću još jedan tajmer i nadam se da ćemo uspešno rešiti ovu žalbu. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Lodzija93,
Kazino me je obavestio da je otkriveno više naloga koji pripadaju vama. Navodno se to dogodilo zato što su na vašem originalnom nalogu postojala ograničenja, pa ste kreirali različite naloge da biste zaobišli ta ograničenja.
Možete li ovo prokomentarisati?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo,
Nema verifikacije putem imejla. Odakle su došle ove optužbe? Rejzed nije želeo nikakva dokumenta. Ovde žalba takođe dugo traje jer je kazino slab. Ne žele da isplate novac. Sada lažu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Lodzija93,
Nažalost, moram da vas obavestim da vam neću moći pomoći u ovom slučaju. Dobio sam čvrste dokaze od kazina koji pokazuju da ste kreirali više naloga, što je direktno u suprotnosti sa uslovima i odredbama kazina.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
