Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima sa kazinom koji je zahtevao verifikaciju telefona, ali nije dobio verifikacioni kod, što ga je sprečilo da povuče svoja sredstva. Setio se da je imao slično iskustvo prethodne godine i verovao je da je sajt prevara. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta radi rešenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.
Playing.io Casino - Igrač ne može da se povuče zbog odložene verifikacije.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 40
Iznos: £70
Playing.io Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Naleteo sam na plaiing.io nakon dobre ocene ovde. Deponovao sam, izgledalo je da nešto nije u redu. Pa sam proverio da li mogu da se povučem. Zatim je pisalo da je potrebna "verifikacija".
kada kliknete na potvrdi broj telefona. Nema koda. Ćaskanje uživo vas ignoriše. Onda se sećam da sam ranije naišao na njih i isto se desilo prošle godine. Nikada vam ne daju šifru niti vam puste da se povučete. 100% prevara
vebsite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo Darkski10,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plaiing.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Od kada to pitanje traje?
- Da li ste pokušali da kontaktirate e-mail podršku kazina?
- Da li je vaš nalog trenutno još uvek aktivan?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
- pre 3 dana
- da putem e-pošte i ćaskanja uživo , u 7 navrata su bili afk kada su videli da sam ušao u ćaskanje uživo
- da i dalje aktivan, sa stanjem kao na slici
- kaže verifikacija, ali ovo se dešavalo i ranije. Gde to kažu. Potvrdio sam e-poštu, ali onda kada je naveden broj kod nikada ne prolazi. Probano 10-12 puta. Izgleda lažno. Naročito kada je dostupan ćaskanje uživo, onda kažu „afk" nakon što pošaljem poruku.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo Darkski10,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju putem e-pošte između vas i kazina na [email protected] za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Nik, nadam se da imate dobar vikend. Ima li sreće do sada?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Darkski10,
Malo zauzet zbog praznika, nadam se da ste imali sjajan.
Možete li da nam kažete da li ste još jednom proverili da li je vaš broj telefona ispravno unet na vašem kazino nalogu?
Da li bi bilo moguće proslediti snimak ekrana procesa koji zahteva kod ili ovde ili na [email protected] ?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala, poslata vam je e-poruka. Postavio bih ovde, ali u njemu je bio moj privatni mobilni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
3 nedelje i ni jedan odgovor. Koristio sam balans. Scam vebsite . Neću više ići. Morate da skinete ovu stranicu sa kazino gurua
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala Darksky10 na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Darksky10,
Veoma mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Playing.io kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Playing.io kazino,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala Stefane, neće odgovoriti jer prevare. Možda su počeli legalno, ali poslednjih 7 meseci nisu ništa osim prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Molim vas da me obavestite ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su odgovorili, ako to možete sami da uradite ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino Guru
Automatski prevedeno:
