Spelaren från Storbritannien hade problem med ett casino som krävde telefonverifiering, men han fick ingen verifieringskod, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Han mindes att han hade haft en liknande upplevelse föregående år och trodde att webbplatsen var en bluff. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot flera gånger för att få en lösning men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren rekommenderades att kontakta Curacao Gaming Control Board för ytterligare hjälp.
Playing.io Casino - Spelaren kan inte dra sig ur på grund av försenad verifiering.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: £70
Playing.io Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag snubblade in på playing.io efter bra betyg här. Jag deponerade , något verkade fel . Så jag kollade om jag kan dra tillbaka. Sedan stod det "verifiering" krävs .
när du klickar på verifiera telefonnummer . Ingen kod kommer fram. Livechatt ignorerar dig. Sedan minns jag att jag snubblade över dem tidigare och samma sak hände förra året. De ger dig aldrig en kod eller låter dig dra dig tillbaka. 100% bluff
webbplats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Darksky10,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Playing.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Sedan när pågår frågan?
- Försökte du kontakta casinots e-postsupport?
- Är ditt konto fortfarande aktivt?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
- 3 dagar sedan
- ja via e-post och livechatt, vid 7 tillfällen gick de afk när de såg att jag gick i livechatt
- ja fortfarande aktiv, med balansen enligt bilden
- det säger verifiering, men detta har hänt förut. Där de säger det. Jag bekräftade e-postmeddelandet men när det står nummer kommer koden aldrig fram. Provat 10-12 gånger. Det verkar bedrägligt. Speciellt när livechatt är tillgänglig säger de "afk" efter att jag skickat meddelande .
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Darksky10,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra e-postkommunikationen mellan dig och casinot till [email protected] för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Nick, hoppas du får en bra helg. Någon tur hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Darksky10,
Lite hektiskt på grund av helgdagar, hoppas ni har haft det bra.
Kan du snälla meddela om du dubbelkollat om ditt telefonnummer är korrekt angivet i ditt kasinokonto?
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra en skärmdump av processen som begär koden antingen här eller till [email protected] ?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack, mejlet har skickats till dig. Skulle ha skrivit här men hade min privata mobil i den
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Det var ett tag sedan, någon uppdatering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
3 veckor och inte ett enda svar. Jag använde balansen. Scam webbplats. Jag går inte igen. Du måste få den här sidan borttagen från casinoguru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack Darksky10 för all information du tillhandahållit. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Darksky10,
Jag beklagar verkligen att höra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Playing.io Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära Playing.io Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack Stephen, de svarar inte eftersom de lurar. De kanske började som seriösa, men de senaste 7 månaderna har de bara varit bedrägerier.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Stefan, Casino Guru
Automatiskt översatt:
