Igrač iz Indije je pre šest nedelja zatražio isplatu od 40 hiljada i 39 hiljada, ali nije primio sredstva. Prijavili su lošu podršku, koja im je nedeljama pružala isti izgovor o proveri kod provajdera plaćanja. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobijen odgovor od kazina uprkos višestrukim praćenjima. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina.
Parimatch Casino IN - Povlačenja igrača su odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 463
Iznos: 79.000 INR
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
6. septembra sam podigao dva novca, 40 hiljada i 39 hiljada. Od tada samo čekam da mi sredstva budu uplaćena na bankovni račun. Prošlo je 45 dana.
Njihov tim za podršku je jadan i pričaju mi priču iz poslednjih 7 nedelja da proveravaju kod provajdera plaćanja.
Čak sam ih i ja zamolio da vrate novac u PM novčaniku, ali nema podrške.
Sada samo varaju kupce i više ne daju novac za isplatu. A ja sam takozvani VIP kupac na njihovoj platformi.
ID igrača: 486355685
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Parimatch Casino IN.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Dve transakcije su bile depoziti sa vašeg bankovnog računa u kazino ili isplate dobitaka iz kazina na vaš bankovni račun?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana kako se transakcije prikazuju na vašem igračkom nalogu i kakav je njihov status?
- Šaljite imejlove, transkripte ćaskanja ili druge prateće dokaze na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na odgovoru.
Depozit je izvršen korišćenjem sredstava sa mog bankovnog računa.
Povlačenje je uspešno završeno u aplikaciji. Podelio sam snimke ekrana sa vama putem imejla.
Podelio sam bankovne izvode i sve ostalo sa Parimač timom. I oni istražuju ovo sa provajderom plaćanja iz poslednjih 45 dana i zavaravaju kupce.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Romi, koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala, molim vas za podršku da se ovo reši.
Parimač tim sada vara kupce i takva platforma bi trebalo da bude zabranjena.
Prvo pljačkaju novac, a kada dođe do povlačenja novca, teraju kupce da ih jure doživotno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Zovem se Romi i pomoći ću vam u vašem slučaju. Želeo bih da zamolim predstavnika kazina da prisustvuje ovom razgovoru.
Dragi Parimatč kazino,
Možete li eventualno pružiti dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zašto Parimatč Meč tim ne odgovara na žalbu?
Ako ćemo raditi sa ovim vremenskim rokovima.
Biće potrebna godina da se problem reši.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Čak i posle dva meseca, Parimač tim daje isti loš odgovor. Provajder plaćanja ne odgovara već 2 meseca i ja snosim gubitak zbog toga.
Ako je vaš provajder plaćanja prevarant, zašto ja snosim gubitak?
Proverite odgovor koji sam danas dobio. Čak ni posle 2 meseca, nema novih ažuriranja.
Dao sam im ažurirane bankovne izvode.
Kažem im da ga samo vrate u novčanik, ali ništa ne preduzimaju. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani korisniče,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko da komuniciraju. Nažalost, to nije slučaj, i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao više da pomognem, ali barem će zatvaranje ove žalbe kao nerešene negativno uticati na ocenu kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
