Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje dobitaka pre skoro dve nedelje, ali je dobio samo automatske odgovore i nikakva sredstva. Igrač je bio zabrinut da možda neće dobiti svoj novac. Nakon što smo pružili potrebne informacije, više puta smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao ni na jednu ADR uslugu, nije bilo organa za igre na sreću kome bi se mogli obratiti. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ u našem sistemu. Savetovali smo igraču da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegao slične situacije.
Non-Gamstop Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 311
Iznos: £400
Non-Gamstop Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Od mene je zatraženo povlačenje dobitaka pre skoro 2 nedelje, a nisam dobio samo izgovore i isti odgovori izgledaju kao automatski odgovor na moja pitanja jer uvek isti izgovori zaista imaju osećaj da neću dobiti svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andrevsilcok465,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Kada ste tačno podneli ovaj zahtev za povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, da, zatraženo je 12. onda je pregled na čekanju morao da prođe kic što sam i uradio i nalog je u potpunosti verifikovan, mislim da su 16. dobici prešli iz čekanja u obrađene, ali još uvek nisam niti primio bilo šta brojni broj e-poruka i komunikacija putem ćaskanja, ali samo dobiju isto trčanje oko izgovora ne brinuti se itd. Vaš novac je poslat itd. Sačekajte par dana itd. Ali ništa se nikada ne pojavljuje na mom bankovnom računu.
Ovo je moje prvo povlačenje tako da nisam dobio nikakav novac
Novac akumuliran bez aktivnog bonusa
Pozdravi
Gospođa.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kontaktirao sam banku danas i ništa nije na čekanju ili nema kontakta iz kazina, rekavši da zameraju sredstva za koje je kazino rekao da su uradili, oni samo lažu i nemaju nameru da mi plate moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, andrevsilcok465, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( [email protected] ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo andrevsilcok465,
Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem predstavnike Non-Gamstop Casino -a da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili problem. U međuvremenu, ako imate bilo kakvih novosti u vezi sa svojim povlačenjima, obavestite nas.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
