Igračica iz SAD nije mogla da verifikuje svoj nalog jer stranica za verifikaciju nije uspela da se učita, što je sprečilo da povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa problemom, ali igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, ostavljajući mogućnost da igrač ponovo otvori slučaj u budućnosti ako želi.
Mr. O Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 $
Mr. O Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Neće mi dozvoliti da verifikujem svoj nalog..
neće čak ni učitati stranicu za verifikaciju naloga i zato ne mogu da podignem nijedan svoj dobitak 😡😡😡😡
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tif21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa verifikacijom naloga.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da vam efikasno pomognemo, možete li nam dati malo više detalja o sledećem:
- Da li ste dobili bilo kakve poruke o grešci ili obaveštenja kada pokušavate da pristupite stranici za verifikaciju? Ako jeste, možete li podeliti šta su rekli?
- Da li ste pokušali da pristupite stranici za verifikaciju sa različitih uređaja ili pregledača? Ako jeste, da li ste naišli na isti problem?
- Koliko dugo se ovaj problem javlja? Da li ste ranije mogli da pristupite stranici za verifikaciju ili je ovo novi problem?
- Da li ste već kontaktirali tim za podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
Ako imate bilo kakve snimke ekrana ili drugu relevantnu komunikaciju u vezi sa ovim problemom, slobodno ih prosledite [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tif21,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
