Spelaren från USA kunde inte verifiera sitt konto eftersom verifieringssidan inte kunde laddas, vilket hindrade henne från att ta ut sina vinster. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information om problemet, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av bristen på kommunikation, vilket lämnade möjligheten öppen för spelaren att återuppta ärendet i framtiden om så önskas.
Mr. O Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoverifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 $
Mr. O Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det tillåter inte mig att verifiera mitt konto..
det kommer inte ens att ladda sidan för verifiering av konto och så jag kan inte ta ut några av mina vinster 😡😡😡😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tif21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du stöter på med att verifiera ditt konto.
För att hjälpa oss att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt kan du ge lite mer detaljer om följande:
- Har du fått några felmeddelanden eller aviseringar när du försöker komma åt verifieringssidan? Om så är fallet, kan du dela med dig av vad de sa?
- Har du testat att komma åt verifieringssidan från olika enheter eller webbläsare? Om ja, stötte du på samma problem?
- Hur länge har detta problem funnits? Har du kunnat komma åt verifieringssidan tidigare, eller är detta ett nytt problem?
- Har du redan kontaktat casinots supportteam angående det här problemet? Om så är fallet, vad var deras svar?
Om du har några skärmdumpar eller annan relevant kommunikation angående det här problemet får du gärna vidarebefordra dem till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tif21,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
