Igrač iz Švedske suočio se sa višestrukim preprekama u verifikaciji koje su ga sprečile da povuče svoja sredstva. Nakon što je prvobitno dostavio svoju ličnu kartu, naišao je na višestruke zahteve za dodatnim dokumentima i specifičnim formatima, dok ga je podrška kazina ignorisala. Uprkos podnošenju različitih oblika identifikacije, bio je podvrgnut kontinuiranom, nejasnom procesu verifikacije. Tim za žalbe je intervenisao i nakon opsežne komunikacije, igrač je verifikovan i njegov ceo saldo je povučen. Slučaj je označen kao rešen jer je igrač primio svoja sredstva, iako je izrazio nezadovoljstvo ukupnim postupanjem sa njegovom žalbom.
Megapari Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za dokumentima.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.800 €
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Kompanija me je tražila da mi pošaljem ličnu kartu kako bi podigla novac. Dostavio sam je i poslali su mi imejl u kojem su mi pismeno rekli da mogu da podignem novac.
Nisam mogao da podignem novac. Zatim su ponovo tražili isti lični dokument, ali ovog puta kao selfi sa mojim ličnim dokumentom pored lica i otvorenim ekranom računara na kojem su vidljive moje imejlove. Rekao sam im da to nije deo uslova i odredbi koje sam prihvatio, ali su me jednostavno ignorisali i nisu hteli dalje da pomognu, pa sam to nevoljno uradio. Nakon što sam to uradio, dodali su novi uslov da to mora biti nekomprimovani fajl koji je takođe kompresovani jpeg fajl. Rekao sam im da je ovo kontradiktorno i da nema smisla. Zatim su mi poslali imejl na ruskom koji sam preveo i u njemu je u osnovi ponovo traženo isto. Poslao sam istu sliku ličnog dokumenta na razne načine dok mi nisu rekli da se pregleda i da će biti verifikovan za 72 sata. Posle 72 sata su odbili da bilo šta verifikuju i tražili su dokaz o adresi. Dostavio sam ga, a oni su mi rekli da ponovo sačekam 72 sata. Posle još 72 sata su i dalje odbili da bilo šta verifikuju, a zatim su mi tražili pasoš. Zamolio sam ih da mi pojasne koliko će još koraka biti potrebno i pitao sam ih da li mogu da provere moja prethodna dokumenta kao što su rekli, a onda su me jednostavno ignorisali.
Vaš sistem mi dozvoljava da priložim samo 5 dokumenata, ali ja imam 13 dokumenata koji prikazuju celu diskusiju i podržavaju sve što kažem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno poslali poslednji dokument?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Takođe, ako želite da pružite dodatne dokaze, možete ih objaviti ovde ili proslediti [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Izvinjavam se, nisam video ovu opciju za odgovor. Poslao sam vam zip datoteku imejlom i ukazao na neke stvari koje niste pomenuli kako bih se uverio da će biti rešene i da bih obavestio druge ljude o svim problemima sa kojima će se susresti u saradnji sa ovom odvratnom kompanijom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Draga jamilalki02 ,
Pažljivo smo razmotrili vaše nedoumice i želeli bismo da razjasnimo sledeće.
Sva dokumenta koja se od vas traže tokom KYC procesa strogo su regulisana Uslovima i odredbama koje ste prihvatili prilikom registracije. Konkretno, odeljak 6.1.3 Računi, depoziti i isplate navodi: „Rukovodstvo kompanije ima pravo da po sopstvenom nahođenju zahteva bilo koja dokumenta od kladionice koja potvrđuju njihov identitet ili druge podatke koje su dali (na primer, podatke o pasošu, adresu stanovanja), kao i da otkaže sva plaćanja dok se svi takvi podaci ne provere." Ova pravila se podjednako primenjuju na sve igrače bez izuzetka.
Što se tiče vremenskog okvira za verifikaciju, isti odeljak 6.1.3 navodi: „Verifikacija može trajati do 72 sata od prijema dokumenata." To znači da se period od 72 sata primenjuje na svaki dokument nakon što je primljen, a ne na ceo skup dokumenata zajedno.
U ovom trenutku, naš tim za bezbednost još uvek čeka traženi dokument, koji još uvek nije dostavljen. Ljubazno vas molimo da nastavite proces verifikacije i dostavite potreban dokument kako bi se ovo pitanje rešilo što je brže moguće. Ukoliko imate dodatnih pitanja ili vam je potrebno pojašnjenje, možete nas direktno kontaktirati na [email protected]
ili nastavite komunikaciju ovde.
Sa velikim poštovanjem,
Megapari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Imali ste prednju i zadnju stranu moje vozačke dozvole, kopiju mog pasoša i imali ste moj dokaz o adresi. Sve ovo je dostavljeno pre više od 72 sata, a vi niste ništa od toga potvrdili. Još gore je što svaki put kada vas pitam o tome, vi samo odgovarate da vas bezbednosni tim čeka, umesto da razgovarate sa mnom sa bilo kakvim poštovanjem.
Takođe niste uspeli da se pozabavite više tačaka:
Prvo ste mi pismeno rekli da mogu da povučem zahtev, a vi ste se jednostavno predomislili. Osećam da sam pogrešio čak i koristeći vašu platformu, ali ne mogu tek tako da promenim mišljenje. Vi ste to napisali i nemate pravo da se predomislite.
Takođe niste dali nikakvo objašnjenje zašto ste odbili da mi pružite ili čak potvrdite moj zahtev za pristup podacima.
Nisi pomenuo činjenicu da si mi slao imejlove na ruskom, a u ćaskanju mi je pisalo da ih prevedem.
Niste pomenuli činjenicu da ste tražili da vam se datoteke pošalju u nekomprimovanoj kompresovanoj datoteci.
Nisi rekao/rekla da nigde u tvojim uslovima ne piše da možeš da zatražiš sliku ekrana mog računara.
Nisi objasnio zašto si odbio da odgovoriš ni na jedno moje pitanje.
Čak sam vas više puta pitao da li biste mogli da mi dostavite sva dokumenta koja su vam potrebna, umesto da tražite jedno po jedno, da me čekate 72 sata, a zatim da tražite drugo, ignorišući sva moja pitanja. Ali vi opet grubo odgovarate ili mi kažete da obratim pažnju bez davanja daljih detalja, ili grubo odgovarate rekavši da obezbeđenje čeka.
Nisam vam dao dozvolu da pozajmite moj novac, a vi ipak ignorišete sva moja pitanja i nastavljate da gubite vreme odbijajući da proverite bilo koji od mojih dostavljenih dokumenata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
U potpunosti razumemo vaše nedoumice i želeli bismo da im se obratimo pažljivo i s poštovanjem.
Što se tiče procesa verifikacije, imajte u vidu da su sva tražena dokumenta u potpunosti regulisana našim Uslovima i odredbama, koje ste prihvatili prilikom registracije naloga. Konkretno, odeljak 6.1.3 Računi, depoziti i isplate jasno navodi da rukovodstvo kompanije ima pravo, po sopstvenom nahođenju, da zahteva dokumenta koja potvrđuju identitet ili druge podatke koje je kladioničar dao i da obustavi isplate dok se takva verifikacija ne završi. Ovi zahtevi se primenjuju na sve korisnike bez izuzetka.
U istom odeljku se takođe navodi: „Verifikacija može trajati do 72 sata od prijema dokumenata." To znači da svaki dokument može zahtevati do 72 sata za pregled nakon što je primljen. To se ne odnosi na sve dokumente zajedno. Ako je potrebna dodatna dokumentacija, vremenski okvir počinje ponovo nakon što se podnese dodatni fajl.
U vezi sa vašom opaskom o tome da vam je pismeno rečeno da možete da povučete novac: moramo da pojasnimo da se povlačenja ne mogu obraditi dok se proces verifikacije ne završi uspešno. Ovo je standardni zahtev industrije, osmišljen da zaštiti i igrače i platformu.
U vezi sa vašim komentarom o primanju komunikacije na ruskom jeziku, iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti. U pitanju je bila greška, a naša služba bezbednosti vam je već pojasnila: „Poštovani korisniče, prethodna poruka je poslata greškom. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti." Preduzimamo mere kako bismo osigurali da se sva komunikacija dosledno odvija na engleskom jeziku, iako se u retkim slučajevima mogu dogoditi takve tehničke ili ljudske greške.
Što se tiče tehničkih detalja o načinu slanja datoteka, zahtev za određene formate (kao što su nekomprimovane datoteke ili fotografija sa vašim ID-om pored ekrana) deo je naših bezbednosnih procedura. Ove mere, čak i ako nisu eksplicitno navedene jedna po jedna u Uslovima, spadaju u diskreciono ovlašćenje dato našem Bezbednosnom timu odeljkom 6.1.3 radi provere autentičnosti i sprečavanja prevare.
Takođe želimo da naglasimo da smo pregledali prepisku našeg Odeljenja za bezbednost. Ton komunikacije je bio profesionalan i poslovni. Odgovori ponekad mogu delovati kratko, jer Tim za bezbednost daje prioritet proveri dokumenata u odnosu na detaljno odgovaranje na ponovljena pitanja. Njihovi odgovori poput „molimo sačekajte" ili „bezbednost proverava" nisu namenjeni kao nepoštovanje, već kao napor da se proces održi efikasnim i bezbednim.
U ovoj fazi, tim za bezbednost još uvek čeka preostali dokument koji je tražen . Bez njega, verifikacija ne može biti završena. Kada ga dostavite, proces će se odmah nastaviti.
Ljubazno vas molimo da nastavite sa postupkom verifikacije kako bi vaš slučaj bio što pre rešen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nisam dovodio u pitanje da li vaši kazina moraju da verifikuju moja dokumenta. Ali sam vam dostavio svoju ličnu kartu, pasoš, ekran računara, svoju fotografiju sa svim njima i moje nedavne bankovne izvode, a vi ste odbili da verifikujete ili potvrdite bilo koji od njih.
I dalje kažete da proveravate svaki dokument u roku od 72 sata, ali moji dokazi dokazuju da to ne činite i to je laž.
Pismeno ste mi rekli da mogu da povučem ugovor nakon što vam prvo dostavim svoju ličnu kartu. Nemate pravo da se toga odreknete.
Hvala vam što ste razjasnili vašu grešku slanjem imejla na ruskom, iako je to još jedan znak da vaša kompanija ne pokazuje brigu prema mom slučaju, posebno zato što je vaš odgovor u razgovoru bio da mi kažete da ga prevedem preko Gugla.
Kada sam vam poslao sledeći imejl: Da li je moguće da zatražite sve što vam je potrebno odjednom?
Držite se mnogo mog novca i gubite mnogo vremena tražeći jedan dokument, a zatim čekajući 72 sata da biste zatražili drugi.
Molim vas da potvrdite da li postoje još neki dokumenti koji će biti potrebni da biste konačno odobrili moju isplatu
Vaš odgovor je bio: Odeljenje za bezbednost čeka tražene datoteke.
Odgovorio sam na sve vaše imejlove u kojima se navodi da vaš tim za bezbednost pregleda dokumenta, molim vas sačekajte, tražeći odgovor nakon 72 sata o verifikaciji i vaš odgovor je
Sistemsko obaveštenje. Sumnja na spam! Ako nastavimo da primamo više poruka sa ove adrese, sistem će automatski blokirati tu imejl adresu.
Poštovani korisniče, sve konsultacije u vezi sa vašim zahtevom su date ranije u ovoj temi e-pošte.
Odeljenje bezbednosti čeka tražene dokumente.
Ovo je nesumnjivo grubo i nepoštovanje
Još uvek se niste osvrnuli na vaše odbijanje da mi dostavite zahtev za pristup podacima ili na činjenicu da nemate pravo da me pismeno obavestite, nakon što sam vam dostavio lični dokument, da mogu da povučem zahtev kako bih promenio/la mišljenje.
Najgore od svega je što sam se potrudio da vam sve obezbedim, a vi odbijate da mi kažete koliko će dugo trajati proces ili šta biste još tražili, ostavljajući me bez pojma kada ću dobiti svoj novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Kada sam te pitao u imejlu zašto si mi dozvolio da uplatim novac bez verifikacije, a onda jesi kada sam podigao novac, odgovorio si:
Molimo vas da obratite pažnju na zahteve Odeljenja za bezbednost.
To je bilo grubo!
Kada sam odgovorio: „Zdravo, molim vas da u uslovima korišćenja navedete gde piše da možete ovo da tražite?"
Nije moguće napraviti jasnu sliku koja uključuje moje lice, jasnu sliku mog ličnog dokumenta i jasnu sliku ove teme. Bez obzira na to, vaš zahtev prevazilazi vaše uslove korišćenja.
Odgovorili ste: Molimo vas da obratite pažnju na zahteve Odeljenja za bezbednost, u suprotnom dalje akcije nisu moguće.
To je bilo grubo!
Kada sam vam odgovorio šaljući vam još jedan dokument, odgovorili ste rekavši: „Poštovani korisniče, sve konsultacije o vašem zahtevu su date ranije u ovoj temi e-pošte."
To je bilo grubo!
Kada si mi rekao da moram da pošaljem datoteku kao nekomprimovanu kompresovanu datoteku (bukvalno dve suprotnosti tako da je zadatak bio nemoguć), to je bilo grubo!
Kada si prekršio/la uslove korišćenja i zahtevao/la da vidiš moje podatke na ekranu mog računara - to je bilo nepristojno!
Kada sam odgovorio rekavši: „Žao mi je, ne možete li dati malo više informacija? Da li poslednja slika koju sam vam poslao ispunjava vaše nove zahteve koje ste upravo uveli? Koliko dugo ću morati da čekam? I šta čekam?"
Odgovorili ste: Poštovani korisniče, sve konsultacije o vašem zahtevu su date ranije u ovoj temi e-pošte.
To je bilo grubo!
Kada sam odgovorio: „Informacije su kontradiktorne, rekli ste da ih tim pregleda i da sačekamo", a zatim ste mi poslali još jedan imejl u kojem ste mi rekli: „Fotografije moraju biti u JPG formatu."
Skenirane kopije i snimci ekrana se ne prihvataju za verifikaciju.
Ako čekam da stručni tim ovo pregleda, zašto ste mi poslali i imejl u kojem tražite da pošaljem fotografiju u JPG formatu kada sam to već uradio?
Odgovorili ste rekavši: Molimo vas da obratite pažnju na zahteve Odeljenja za bezbednost, u suprotnom dalje akcije nisu moguće.
To je bilo grubo!
Ovo nisu čak ni svi grubi odgovori koje si dao/dala, ali se ponašaš odvratno, i kada kažeš da si pažljivo pročitao/la odgovore i veruješ da su profesionalni i poslovni, kao da lažeš i da si grub/a.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Malo sam zbunjen šta se dalje dešava? Pružio sam mnogo dokaza i možete videti da je odgovor Megaparisa samo čista laž.
Takođe sam prilično zabrinut što je CasinoGuru visoko ocenio ovu kompaniju uprkos mnogim sličnim žalbama drugih korisnika. Zapravo sam se prvobitno registrovao na MegaPari jer sam verovao oceni CasinoGuru-a, pa se nadam da ću videti malo više od CasinoGuru-a u vezi sa ovim.
Koji je sledeći korak?
Takođe jasno stavljam do znanja da od danas naplaćujem kamatu od 50% godišnje kompaniji Megapari nedeljno dok mi ne vrate novac. To iznosi 53,85 evra nedeljno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Megapari mi je nedavno poslao sledeći imejl:
„Dostavite nam snimke ekrana sa sajta ili aplikacije gde su kupljeni depoziti kriptovaluta."
Takođe, molimo vas da nam dostavite snimak ekrana ličnog profila. Snimci ekrana ne smeju biti isečeni, vaši lični podaci, ako su dostupni, i podaci o transakcijama treba da budu jasno i potpuno vidljivi.
To nije po njihovim uslovima, niti ću im dati bilo kakve podatke o mom kripto novčaniku nakon što im dam vozačku dozvolu, pasoš, ličnu kartu, izvod iz banke, selfi sa vozačkim dozvolama i otvorenim ekranom laptopa na kojem se vidi moja prepiska sa njima. Davanje ovih podataka bi dovelo ceo moj kripto novčanik u opasnost da pokušaju da ga hakuju. Ne samo to, već to nema nikakve veze sa proverom mog identiteta, a ovo čak nije ni dokument koji traže, već samo pokušavaju da dobiju detalje o mom kripto novčaniku.
Ovo je odvratno i gurui kazina bi trebalo odmah da promene svoju ocenu za Megapari, posebno kada sam se pridružio ovoj veb stranici zbog vaše besmislene ocene od 8,2.
Odbiću da ovoj kompaniji pružim dodatna dokumenta, obavestio sam ih da sada naplaćujem kamatu od nešto više od 50 evra nedeljno, i ako ove kompanije poput casionguru-a i askgamblers-a ne preduzmu ništa povodom toga, tužiću ih i pobrinuću se da i neke novinske kuće čuju za ovo.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Iz nekog razloga, dugme „priloži pdf" ne radi ništa, pa sam priložio jpeg datoteku imejla kao dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo svima,
Hvala vam obojici na odgovorima.
jamilalki02, možeš li molim te da pojasniš da li je kripto novčanik koji je kazino tražio da verifikuješ isti onaj koji si koristio za metod depozita?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zašto mi se postavlja ovo pitanje?
Još važnije, zašto se niko ne obraća tome što mi je kazino pismeno rekao 16. avgusta da mogu da se povučem nakon što im dostavim svoju ličnu kartu i oni je potvrde.
Zašto je u redu da Megapari ne poštuje ono što je pismeno dogovoreno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Jasno stavljam do znanja da ću sledeći KYC zahtev poslati kada se reše sledeće dve tačke
Prvo: zašto niko ne sprovodi činjenicu da je megapari verifikovao moj identitet i pismeno me obavestio da mogu da podignem novac?
Drugo: da bih poslao snimak ekrana koji prikazuje da je novac izašao iz mog kripto novčanika, moram da znam koju adresu megapari koristi za prijem sredstava kako bih mogao da pošaljem tačne informacije.
Nema opravdanja za davanje odgovora samo na jedno od ovih pitanja, a ako su gurui kazina previše korumpirani i pristrasni da bi se pravilno uključili, molim vas da me obavestite kako bih mogao preduzeti sledeće relevantne korake.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dobar dan, poštovana Kristina i jamilalki02
Pre svega, želimo da se iskreno zahvalimo obema stranama na aktivnoj saradnji u rešavanju ovog pitanja. Posebno cenimo igrača jamilalki02 što je brzo dostavio svu potrebnu dokumentaciju, što nam je omogućilo da efikasno završimo proces verifikacije.
Sa zadovoljstvom potvrđujemo da je igrač uspešno verifikovan 04.09.2025. u 16:44 GMT. Nakon uspešne verifikacije, igračev račun je povučen u celosti, a transakcije su završene 05.09.2025. u 12:48:44 GMT i 05.09.2025. u 13:07:02 GMT.
S obzirom da su svi neophodni koraci sada preduzeti, ljubazno molimo Kristinu da ovaj slučaj označi kao rešen. Ovo će omogućiti obema stranama da formalno zaključe stvar i fokusiraju se na nastavak rada sa pozitivnim iskustvom igrača na umu.
Cenimo saradnju svih uključenih strana i radujemo se održavanju jasne i transparentne komunikacije u budućnosti.
S poštovanjem,
Megapari
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Čitavo iskustvo je bilo užasno.
Nisu imali interesa da komuniciraju sa mnom s poštovanjem ili od pomoći, pretili su da će tražiti dokumenta 180 dana jer mogu.
Tražili su dokumenta koja nisam dao, ali su me verifikovali jer sam se dovoljno dugo žalio.
Koliko je ljudi to uradilo i potrošilo im vreme ili zadržalo novac?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo svima,
jamilalki02, razumem tvoju frustraciju, ali ponekad kazina moraju da traže dodatna dokumenta i detalje, a njihovi zahtevi nisu bili nerazumni. Možeš li, molim te, da pojasniš da li postoji još nešto sa čime ti možemo pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Pretpostavljam da je to razlog zašto niste član komisije za kockanje, jer nemate pojma šta jeste, a šta nije razumno, a uz to pokazujete i užasnu pristrasnost prema kazinima. Da budem iskren, vidim da kroz celu ovu temu zapravo niste odgovorili ni na jedno moje pitanje.
Činjenica je da je Mega Pari znao da nije u pravu. Završilo se time što su tražili snimke ekrana mog kripto novčanika, što sam odbio. Rekli su da neće biti moguće nastaviti bez tih dokumenata, a ipak su mi bez dokumenata vratili novac. Dakle, morate misliti da je laganje razumno. Sram vas bilo.
Takođe, nikada nisi odgovorio na isto pitanje koje sam postavljao iznova i iznova, zbog čega im je bilo dozvoljeno da provere moj identitet, kažu mi da mogu da podignem novac, a zatim odbiju i ponovo počnu proces? To je takođe bilo nerazumno, a još je nerazumnije što si odbio da odgovoriš na moje pitanje. Sramota te bilo ponovo.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
jamilalki02, potpuno razumem da je ova situacija bila frustrirajuća za tebe i želeo bih da razjasnim nekoliko stvari. Ovaj prostor je formalna tema za žalbe, a ne forum za ćaskanje, i dok se trudimo da podržimo svakog igrača, nažalost ne možemo da odgovorimo na svaku pojedinačnu poruku ili pitanje. Naš cilj je uvek da se fokusiramo na što brže i efikasnije rešavanje problema.
Kao što sam ranije pomenuo, kazino je tražio samo osnovne dokumente — veoma standardni deo procesa verifikacije. Takođe je sasvim normalno da kazina ponovo traže ove dokumente, čak i ako je vaš nalog već bio verifikovan i odobren za isplatu u prošlosti. Na osnovu našeg pregleda, nismo videli ništa neobično ili nepravedno u načinu na koji je ovo obrađeno.
Pošto se čini da je vaš problem sada rešen, zatvoriću ovu žalbu. Žao mi je što ste i dalje nezadovoljni našom platformom — naš je iskreni cilj da pružimo korisnu i pravednu pomoć svakom igraču. Takođe imajte na umu da vaš slučaj možda ne bi bio tako brzo rešen bez našeg učešća. Naravno, ako smatrate da naša usluga ne ispunjava vaša očekivanja, slobodno istražite druge platforme koje bi mogle bolje odgovarati vašim željama.
Sve najbolje vam želim,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
