Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje u isplati 500 funti, pošto je zahtevao isplatu mesec dana ranije. Iako su prethodna isplaćivanja obrađena, dobijao je generičke odgovore od korisničke podrške i nije imao odgovore na svoje imejlove. Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao „nerešen“ zbog Politike kazina o nereakciji, što je rezultiralo brojnim sličnim žalbama. Uprkos naporima da se angažuje kazino, nije postignuto rešenje, a igraču je savetovano da u budućnosti izbegava Magic Win Casino.
Magic Win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 152
Iznos: £500
Magic Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
U prošlosti sam primao uplate od ove kompanije, pa dva puta, ali poslednja dva puta su mi rekli da moram da čekam između 7 i 21 radni dan na novac. Jednom sam otkazao isplatu i novac je otišao direktno na moj kladioničarski račun, spreman za klađenje, tako da nema ograničenja. Trenutno čekam 500 funti i više puta sam razgovarao sa kazinom putem njihovog ćaskanja uživo i dobijam poruke za kopiranje i lepljenje. Slao sam imejlove više puta i ne dobijam odgovore. Ova kompanija je najgora sa kojom sam ikada imao posla. Molim vas, pomozite mi da rešim ovo kako bih mogao da zatvorim svoj nalog.
Toni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj dobitak bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu [email protected] , ili direktno ovde u diskusiju o žalbama? Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam na snimku ekrana. Nažalost, želeo bih da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima 80 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Magic Win Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Magic Win Casino-a. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
