Igrač iz Nemačke je više puta tražio da mu se nalog blokira zbog zavisnosti od kockanja, počev od 4. oktobra 2025. godine, ali nije dobio odgovor od Mafia kazina. Izražava zabrinutost zbog nedostatka akcije jer je već uplatio i izgubio 1550 evra tokom ovog perioda.
Mafia Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 23h 10m 51s
Mafia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dobar dan, imam sledeći problem.
Već sam poslao svoj prvi imejl kazinu Mafia 4. oktobra 2025. godine, zahtevajući da mi se nalog blokira zbog zavisnosti od kockanja.
Nažalost, nije bilo odgovora. Zatim sam napisao još jedan imejl 25. oktobra 2025. godine, a zatim još imejlove 15. novembra 2025. i 16. novembra 2025. godine.
Danas, 8. decembra 2025. godine, ponovo sam zatražio da mi se blokira nalog.
Nažalost, još uvek nije bilo reakcije.
Nažalost, uplatio sam i izgubio 1550 evra tokom ovog perioda.
Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi mogli pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi Jango5dxxx,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kada podnosite zahtev za samoisključenje, važno je da jasno navedete razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i da navedete tačan vremenski period isključenja. Uverite se da je naslov imejla jasno označen i lako prepoznatljiv. Timovi za podršku kazina često svakodnevno primaju veliki broj imejlova, tako da će dobro označen naslov pomoći da se vaš zahtev brže primeti i obradi. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:
Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na [email protected] , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Igrač je odgovoran da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva je odgovornost igrača da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.
Da razjasnim problem:
- Da li sada možete da pristupite kazinu?
- Da li ste pokušali da kontaktirate njihovu korisničku podršku putem drugih sredstava, kao što su ćaskanje uživo ili telefon?
- Da li ste dobili neki automatski odgovor na vaše početne zahteve putem e-pošte? Ako jeste, možete li mi ga proslediti? Možete mi poslati sva dokumenta direktno u diskusiju ili na e-poštu: [email protected] .
Unapred vam puno hvala.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
