Spelaren från Tyskland har upprepade gånger begärt att hans konto ska blockeras på grund av spelberoende, med början den 4 oktober 2025, men har inte fått något svar från Mafia Casino. Han uttrycker oro över bristen på åtgärder eftersom han redan har insatt och förlorat 1550 euro under denna period.
Mafia Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 42m 29s
Mafia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
God dag, jag har följande problem.
Jag skickade redan mitt första mejl till Mafia Casino den 4 oktober 2025 och begärde att mitt konto skulle blockeras på grund av spelberoende.
Tyvärr kom det inget svar. Jag skrev sedan ytterligare ett mejl den 25 oktober 2025, och ytterligare mejl den 15 november 2025 och 16 november 2025.
Idag, den 8 december 2025, begärde jag återigen att mitt konto skulle blockeras.
Tyvärr kom det fortfarande ingen reaktion.
Tyvärr satte jag in och förlorade 1550 € under denna period.
Jag skulle vara mycket tacksam om du kunde hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Jango5dxxx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. När du ansöker om självavstängning är det viktigt att tydligt ange anledningen till varför du vill att ditt konto ska inaktiveras och ange den exakta tidsperioden för avstängningen. Se till att ämnesraden i e-postmeddelandet är tydligt markerad och lätt att känna igen. Casinons supportteam får ofta ett stort antal e-postmeddelanden dagligen, så en väl märkt ämnesrad hjälper till att säkerställa att din begäran uppmärksammas och behandlas snabbare. Jag kontrollerade policyn för ansvarsfullt spelande och hittade detta:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på [email protected] , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att se till att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
För att klargöra frågan:
- Har du tillgång till casinot nu?
- Har du försökt kontakta deras kundsupport på andra sätt, som livechatt eller telefon?
- Fick du något automatiskt svar på dina första e-postförfrågningar? Om så är fallet, kan du vidarebefordra det till mig? Du kan skicka alla dokument direkt till tråden eller via e-post: [email protected] .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
