Igrač iz Vašingtona je izvršio depozit u bitkoinima koji nije primljen nakon 7 sati. Iako je predstavnik prvobitno potvrdio da je depozit vidljiv u blokčejnu, naknadni pokušaji kontaktiranja podrške putem ćaskanja ostali su bez odgovora. Tim za žalbe nije uspeo da reši problem zbog stalnog nedostatka saradnje kazina, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Primećeno je odbijanje kazina da se uključi u posredničke napore, a igračima je savetovano da izbegavaju kazino Lucky Owl Club.
Lucky Owl Club Casino - Depozit igrača je odložen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 40
Iznos: 32 $
Lucky Owl Club Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Napravio sam Bitcoin depozit i još ga nisam dobio, prošlo je 7 sati. Prvi put kada sam pogledao u čet person olive, pretpostavljam da se odmah uključio i pitam da li može da vidi moj depozit, ona je rekla da je u lancu blokova rekla je da sam se od tada prijavila tri puta za 6 sati i niko neće odgovoriti na ćaskanje kada upišem hello.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Draga Mildredsmart,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Mildredsmart,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Draga Mildredsmart,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas kazino Lucky Owl Club potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora .
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Lucky Owl Club. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
