Washingtonilainen pelaaja oli tehnyt Bitcoin-talletuksen, jota ei ollut vastaanotettu seitsemän tunnin kuluttua. Vaikka edustaja oli aluksi vahvistanut, että talletus näkyi lohkoketjussa, myöhemmät yritykset ottaa yhteyttä tukeen chatin kautta eivät tuottaneet tulosta. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon jatkuvan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasinon kieltäytyminen sovittelutoimista pantiin merkille, ja pelaajia kehotettiin välttämään Lucky Owl Club Casinoa.
Lucky Owl Club Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 40
Määrä: 32 $
Lucky Owl Club Casino
Turvaluokitus 5.3 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein Bitcoin-talletuksen, enkä saanut sitä vielä, siitä on kulunut 7 tuntia. Ensimmäistä kertaa katsoessani chat-henkilö olivea, luulisin, että se tuli heti päälle ja kysyn, näkikö hän talletukseni, hän sanoi kyllä, että se oli lohkoketjussa, hän kertoisi minulle, että olen kirjautunut sisään kolme kertaa sen jälkeen 6 tunnin sisällä, eikä kukaan vastaa chattiin, kun kirjoitan hei.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Mildredsmart,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Mildredsmart,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Mildredsmart,
Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Lucky Owl Club Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessämme sovitella kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Lucky Owl Club Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
