Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, jer je kazino više puta odbijao njegove podnete dokumente za komunalne usluge iz nepoznatih razloga. Bio je frustriran zbog nedostatka komunikacije sa kazinom i verovao je da je to uobičajen problem sa operaterom. Nakon upornih napora i ponovnih podnošenja, uključujući i plaćenu potvrdu od banke, kazino je na kraju odobrio dokument koji je prethodno više puta odbijen. Tim za žalbe je potom označio žalbu kao rešenu.
Kripty Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa dokumentima.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 $
Kripty Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kazino ne isplaćuje novac. Nakon što sam podneo zahtev za isplatu, tražili su da mi pošalju dokumenta za komunalne usluge za poslednja 3 meseca. Poslao sam 3 dokumenta za svaki mesec i dokumenti su uvek odbijeni iz nekog nepoznatog razloga. Same fotografije su jasne i sve je jasno vidljivo. Mislim da ne znaju kako izgleda račun za komunalne usluge ili jednostavno ne žele da plate čak ni takve iznose. Nije jasno šta da rade. Kazino ne odgovara ni poštom ni u ćaskanju. Koliko ja vidim, ovo je široko rasprostranjena žalba na ove prevarante.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi djak1987,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Kripti kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće i u ispravnom formatu?
- Kako vam kazino saopštava koja su im dokumenta potrebna? Možete li mi, molim vas, proslediti ovu komunikaciju na pregled? Moja imejl adresa je [email protected]
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Već sam dostavio 4 dokumenta. Račune za gas i račune za struju. Svi se stalno odbijaju iz nekog nepoznatog razloga. Iako je na njima sve jasno vidljivo. Kazino ih navodno proverava 24 sata, a zatim ih odbija bez navođenja razloga.
Ovo je ono što oni zahtevaju
Pozdrav iz Kriptija!
Nakon pregleda vašeg naloga, naše Odeljenje za bezbednost je zatražilo da nam dostavite dokument sa dokazom o adresi (POA) kako bismo završili proces verifikacije „Poznaj svog klijenta" (KYC).
Molimo vas da dostavite jedan od sledećih dokumenata, datiran u poslednja tri meseca:
Račun za komunalne usluge (struja, voda, gas, itd.)
Izvod iz banke ili kreditne kartice
Poreska faktura
Potvrda ili uverenje o prebivalištu izdato od strane vlade
Računi za gas i struju su odbijeni iz nepoznatih razloga. Ovo nije prvi put da sam prošao verifikaciju u kazinu i dokumenti su u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Svaki dokument za verifikaciju adrese se odbija bez razloga. U bilo kom formatu otpremanja dokumenata i u režimu fotografije uživo. Kako je ovaj prevarni kazino dobio ocenu 8,5?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobar dan. Otkrivena je nova vrsta prevare sa strane kazina. Traže dokument i jednostavno ga odbijaju kako bi ukrali novac igrača. Za ovu kazino prevaru je čak dat i PDF preuzimanje sa ličnog naloga dobavljača električne energije radi potvrde adrese, što je naravno odbijeno. PAŽNjA zbog nedostatka jasnoće slike! Kakva nejasna slika može biti u dokumentu u elektronskom formatu?
Pažnja svim igračima koji pročitaju ovu žalbu. NIKADA se ne registrujte niti igrajte ovde. Ovo je prevarantski sajt prerušen u kazino čiji je glavni cilj da vam ukrade novac. Ovi prevaranti kradu čak i tako male iznose.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobar dan.
Pa šta imamo danas?
Kazino je zatražio jedan od dokumenata:
1. Račun za komunalne usluge (struja, voda, gas itd.)
2. Izvod sa bankovnog računa ili kreditne kartice
3. Poreski račun
4. Izvod države ili potvrda o prebivalištu
1. Računi za struju i gas su dostavljeni za april, maj i jun u obliku fotografija postavljenih preko veb stranice i onlajn fotografija.
Naknadno, u obliku rasterećenog PDF formata računa za struju sa ličnog računa pružaoca usluga.
Svi dokumenti su odbijeni navodno zbog nejasnih slika. Postaje očigledno da ih prevarni kazino nije ni proverio,
pošto u elektronskom formatu u principu ne može postojati nejasna slika i stoga je razlog jednostavno apsurdan.
Kada sam izneo ovu apsolutnu besmislicu i razotkrio njihova lažna objašnjenja, kazino mi je poslao imejlom navodno novi razlog za odbijanje.
Stara laž je zaboravljena. Navodno dokument nije originalan. Ali to je nemoguće jer je račun za struju preuzet sa zvanične veb stranice.
2. Izvod iz banke je odbijen. Obezbeđen je PDF dokument sa potpisima i pečatima bankarske organizacije.
Odbijeno bez ikakvog razloga. Prevarni kazino ne može da smisli razlog jer je slika navodno nejasna, a dokument nije originalan.
zvučaće apsolutno apsurdno. Zato to jednostavno ne prihvataju bez razloga.
3. Poreska faktura. Dostavljen je pdf dokument sa potpisima i pečatima. Slično tački 2, odbijeno bez razloga.
Stoga, u ovom trenutku na vašem forumu predlažem RASKRIVANjE OVAJ LAŽNI KAZINO!
Predlažem da snimim video na kojem se prijavljujem na svoj lični nalog za plaćanje struje, gde dobijam račune.
Ažuriraću stranice stalno.
Pronalazim račun za jun i plaćam ga direktno onlajn. Nakon toga, šaljem plaćeni račun direktno u kazino.
Sve će biti snimljeno na video i poslato vam putem e-pošte.
Na ovaj način ćete moći da vidite da su objašnjenja prevarnog kazina da dokument navodno nije originalan apsolutna laž.
Čekanje odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobar dan.
Nakon što je poslao plaćeni račun iz banke u pdf formatu, kazino je odobrio dokument. To jest, isti dokument koji su odbijali skoro 2 nedelje u različitim opcijama slanja. To jest, objašnjenja kazina da se dokument navodno ne može pročitati ili nije originalan ispostavila su se kao apsolutna laž.
Ne savetujem nikome da igra ovde. Povlačenje novca u iznosu od 50 dolara rešava se žalbama na forumima kazina i telu koje je izdalo licencu. Mislim da neće platiti više od toga.
Žalba se može zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi djak1987,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju, kontinuirana ažuriranja i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
