Kripty Casino recenzija

Igračica iz Kanade bila je frustrirana podrškom Kripti kazina u vezi sa procesom povlačenja novca. Nakon što je uplatila depozit i klađenja u skladu sa uslovima, naišla je na greške u kojima se navodi da je potrebno dodatno klađenje, suprotno onome što su predstavnici podrške saopštili. Uprkos njenim naporima da razjasni sa kazinom, oni su stalno davali nejasne odgovore i nisu se bavili njenim zabrinutostima zbog netačnih proračuna u vezi sa zahtevima za klađenje. Tim za žalbe je intervenisao i nakon dalje istrage, kazino je priznao grešku u prikazivanju zahteva za klađenje, ispravio problem i vratio joj poslednji depozit. Igračica je označila žalbu kao rešenu nakon što je dobila potvrdu da je povraćaj spreman za povlačenje.

Igrač iz Holandije suočava se sa zatvaranjem naloga nakon što je igrao sa bonusom i podneo potrebnu dokumentaciju na verifikaciju. Uprkos poštovanju pravila kazina, obavešten je da mu je nalog zatvoren zbog interne odluke u vezi sa navodno visokim ulozima, što on poriče, i nije dobio dokaz niti jasno obrazloženje za zatvaranje svog naloga koji sadrži približno 850 evra dobitaka.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, jer je kazino više puta odbijao njegove podnete dokumente za komunalne usluge iz nepoznatih razloga. Bio je frustriran zbog nedostatka komunikacije sa kazinom i verovao je da je to uobičajen problem sa operaterom. Nakon upornih napora i ponovnih podnošenja, uključujući i plaćenu potvrdu od banke, kazino je na kraju odobrio dokument koji je prethodno više puta odbijen. Tim za žalbe je potom označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Rusije suočio se sa problemima sa kazinom u vezi sa bonusom i isplatom. Nakon što je uplatio depozit i igrao, pokušao je da podigne novac, ali je zatraženo da potvrdi svoju adresu računom za komunalne usluge ili telefon, što nije mogao da pruži jer nije posedovao kuću i imao je samo poslovni telefon. Tim za žalbe je primetio da je igrač na kraju izgubio svoja sredstva kroz igru, a pošto sporni iznos više nije bio dostupan i kazino ga nije zadržao, problem je smatran nerešivim. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Švedske je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je njegov nalog ostao aktivan i dozvoljavao je depozite nakon njegovog početnog zahteva. Nakon daljih depozita, kazino je zatvorio njegov nalog, a on je tražio povraćaj novca za depozite uplaćene tokom tog perioda. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je zaključio da kazino nije potvrdio početnu e-poštu igrača u vezi sa samoisključenjem i da bez naknadne komunikacije, zahtev nije obrađen. Kao rezultat toga, žalba je proglašena neopravdanom, a zahtev za povraćaj novca je odbijen.

Igračica iz Vijetnama imala je problema sa svojim nalogom nakon što joj je isplata odbijena uprkos tome što je podnela KYC dokumenta, što je potvrđeno kao uspešno. Nakon toga, njen nalog je zatvoren bez dalje obrade isplate. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da su zatvaranje njenog naloga od strane kazina i gubitak njenog stanja bili opravdani zbog kršenja uslova vezanih za prevaru identiteta. Kao rezultat toga, žalba je odbijena na osnovu predstavljenih dokaza.

Igrač sa Tajlanda je pokušavao da podigne svoj dobitak 9 meseci, ali se suočavao sa stalnim odbijanjem podnetih dokumenata, uključujući izvode iz banke. Uprkos tome što je dao izvod iz tajlandske banke koji je odgovarao njegovoj registrovanoj adresi, kazino je nastavio da odbija njegove zahteve. Nakon više komunikacija, plejer je otpremio originalne PDF dokumente, koji su na kraju odobreni. Pitanje bilansa je rešeno, a on je dobio punu isplatu. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Portugala je tvrdio da su mu, nakon što je uplatio Bitkoin i igrao u Kripti kazinu, dobici odbijeni zbog navodnog kršenja pravila klađenja na bonus. Tvrdio je da je sa bonus sredstvima napravio samo maksimalne dozvoljene opklade i pružio je istoriju igara kako bi osporio optužbe kazina. Uprkos komunikaciji sa kazinom o ovom problemu, oni su odbili da mu isplate dobitke, što ga je navelo da veruje da je njihova odluka zasnovana na pogrešnom razumevanju njegove aktivnosti klađenja. Pregledali smo slučaj i priznali zabrinutost igrača u vezi sa odvajanjem pravog novca i bonus stanja, kao i izmenama uslova kazina. Međutim, zaključeno je da su uslovi kazina, koji su navodili da se ograničenja bonusa primenjuju na celokupnu igru kada je bonus aktivan, standardni u industriji. Shodno tome, žalba nije mogla biti uvažena.

Zahtjev za povlačenje igrača iz Japana odbijen je nakon pobjede uz bonus dobrodošlice, jer je kazino tvrdio da je prekršio ograničenja klađenja. Tražio je pojašnjenje o konkretnim uslovima koje je navodno prekršio, ali nije dobio nikakvu transparentnost o optuženom prekršaju ili rundi igre koja je bila uključena. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi omogućio igraču da odgovori, ali na kraju igrač nije pružio dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Kvebeka je uspešno podigla 700 evra nakon što je osvojila 6500 evra, ali se suočila sa problemima sa drugim zahtevom za podizanje kada ga je kazino poništio, tvrdeći da je preterala sa opkladom. Igračica je tvrdila da se pridržava pravila klađenja i zahtevala vraćanje podignutog iznosa. Nakon temeljnih razgovora, preporučili smo da kazino isplati igračici sporne dobitke, jer je igračica izgubila svoj pravi novac pre korišćenja bonus sredstava, a kršenje pravila maksimalne opklade joj nije pružilo nikakvu nepravednu prednost. Međutim, kazino je zadržao svoju prvobitnu odluku, navodeći da se pravilo maksimalne opklade primenjuje kad god je bonus aktivan, bez obzira na rezultate preteranih opklada napravljenih pravim novcem. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“.