Igrač iz Mađarske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da KYC verifikacija nije potrebna i da je ispunio uslove klađenja za svoj bonus. Nakon dalje komunikacije, kazino je prebacio igračevu nagradu od 500 evra. Tim za žalbe je potom označio žalbu kao rešenu.
KinBet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
KinBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Guru kazina Tistelt!
2025, 13. maj, sa kifizetest 500 euro osszegben a skrill szamlamra. Ezen osszeget azota sem utaltak ki, pedig maksimalno 5 munkanap van Kinbet kazino kifizetesi szabalizataban. Az elo chat es ugifelszolgalat, mindi azt mondja, hogi ki lesz fizetve csak legiek turelemmel. A majus honap elejen mar volt egi kifizetesem, meliet teljesitett a kinbet, de most nem fizetnek csak igergetnek. Panasz e-mail ra nem valaszolnak csak az automata rendszeruk jelezte, hogi megkaptak a levelem. Kerem a kozbenjarasukat! Koszonom szepen! Udvozlettel
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi vjargas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
P.S. Naš početni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podnošenja žalbe. Ukoliko je došlo do bilo kakvog nesporazuma i problem je drugačiji ili više od samo kašnjenja u plaćanju, budite uvereni — pažljivo ćemo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani vyargas,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
Draga Dominika!
Nažalost, dobici još uvek nisu isplaćeni! Svakodnevno zovem onlajn korisničku službu kazina Kinbet, gde mi samo kažu da budem strpljiv i da će uskoro prebaciti 500 evra. Takođe priznaju da isplata kasni, ali mi uvek samo daju potvrde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi vjargas, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao potpuno da razumem celu situaciju.
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Dominika!
KYC verifikacija nije bila potrebna, niti se traži. Trebalo bi da napišem u podacima svog profila da verifikacija nije potrebna. Ne razumem zašto je isplata odložena, kada sam ranije, 12. maja, imao uspešnu pretragu.
Imao sam bonus, ali sam ispunio uslove klađenja koje mi je sistem kazina naznačio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Dominika, Kinbet mi je danas uplatio nagradu od 500 evra, hvala ti na saradnji i pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi vjargas,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
