Igrač iz Malezije suočio se sa problemima sa povlačenjem novca jer je kazino tvrdio da je deo grupe, što je uticalo na njegovu mogućnost da unovči svoje dobitke. Tim za žalbe pokušao je da prikupi više informacija od njega kako bi olakšao istragu, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
JQKClub Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog optužbe za grupnu igru.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.000 RM
JQKClub Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi ekvilajzeru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće koje imate sa kazinom.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molimo vas da pojasnite sledeće detalje:
- Šta vam je tačno kazino saopštio u vezi sa optužbom za „igranje u grupi"? Možete li, molim vas, podeliti imejlove ili transkripte ćaskanja gde je ovo pomenuto?
- Koje ste igre igrali kada se ovaj problem pojavio?
- Da li znate da li još neko iz vašeg domaćinstva ili mreže (ista internet veza ili uređaj) takođe ima nalog u ovom kazinu?
- Da li ste već završili proces verifikacije i, ako jeste, da li je on u potpunosti odobren pre nego što je ovaj problem počeo?
Ako želite, možete direktno proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju ili dokumenta [email protected] .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Equalizer,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
