Malesialainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia, koska kasino väitti hänen kuuluvan ryhmään, mikä vaikutti hänen kykyynsä kotiuttaa voittojaan. Valitustiimi yritti kerätä häneltä lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
JQKClub Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ryhmäpelaamista koskevan syytöksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 000 RM
JQKClub Casino
Turvaluokitus 4.2 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKasino väitti, että pelasin ryhmässä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hyvä taajuuskorjaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin, voisitko selventää seuraavia yksityiskohtia:
- Mitä kasino tarkalleen ottaen viestitti sinulle "ryhmässä pelaamista" koskevasta syytöksestä? Voisitko jakaa sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita, joissa tästä mainittiin?
- Mitä pelejä pelasit, kun tämä ongelma ilmeni?
- Tiedätkö, onko kenelläkään muulla taloudessasi tai verkossasi (samalla internetyhteydellä tai laitteella) tili tällä kasinolla?
- Oletko jo suorittanut vahvistusprosessin, ja jos olet, hyväksyttiinkö se täysin ennen tämän ongelman alkamista?
Voit halutessasi lähettää asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat suoraan osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Equalizer,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
