INZ9 Casino - Dobitak igrača je konfiskovan

Želeo bih da podnesem zvaničnu žalbu protiv INZ9 zbog nepravedne konfiskacije mojih legitimnih dobitaka i zbog višestrukog odbijanja da pruži dokaz o licenciranju, uprkos tome što se snažno promovišu kao potpuno licencirana i regulisana platforma.

Već neko vreme igram na INZ9 i ukupno sam uplatio oko deset puta. Svaki put sam igrao i slot igre i igru ribolova unutar 918Kiss provajdera. Međutim, dobici koje sada osporavam došli su *u potpunosti od slot igara*, a ne od igre ribolova.

Kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, moja isplata je iznenada odbijena. Korisnička služba mi je rekla da mi „nije dozvoljeno da igram igru ribolova" i to su iskoristili kao razlog da ponište **sve** moje dobitke — iako novac koji sam osvojio nije imao nikakve veze sa igrom ribolova.

Ovo pravilo nikada nije nigde navedeno, i nikada nije dato nikakvo upozorenje ili obaveštenje tokom mnogih puta kada sam uplaćivao i igrao. Ako je igra pecanja zaista bila zabranjena, zašto mi je bilo dozvoljeno da je igram toliko dugo bez ikakvih ograničenja? I zašto je ovo pravilo pomenuto tek *nakon* što sam pobedio?

Pored toga, INZ9 stalno reklamira da poseduju **tri glavne licence za igre** i da su u potpunosti u skladu sa propisima i regulisani. Da bih potvrdio ovu tvrdnju, zatražio sam stvarne brojeve licenci od korisničke službe. Nisu mogli da daju nikakve detalje o licenci i više puta su izbegavali pitanje. Umesto toga, poslali su mi sliku punu nepovezanih logotipa.

Kada sam nastavio da tražim brojeve licenci, konačno su rekli da su njihovi podaci o licenci „interni poverljivi podaci" i da se ne mogu otkriti. Nakon toga, naglo su zatvorili čet i odbili da dalje odgovaraju.

Legitimna platforma za igre na sreću mora javno da prikaže svoje brojeve licenci, a ne postoji tako nešto kao „poverljiva licenca za igre na sreću". Njihovo odbijanje snažno ukazuje na to da INZ9 lažno oglašava licencne akreditive koji ne postoje.

Da sumiramo:

1. Moji dobici su konfiskovani na osnovu nejasnog i selektivno primenjenog pravila.

2. Nisam **dobio** novac od igre pecanja; moji dobici su došli od slot igara.

3. Platforma me nikada nije upozorila ni na jednu zabranjenu igru tokom mnogih puta koliko sam uplaćivao depozite i igrao.

4. INZ9 odbija da pruži bilo kakve važeće brojeve licenci, uprkos tome što se široko promoviše kao licencirani.

5. Služba za korisnike je izbegavala temu i na kraju zatvorila čet kada su zatražili dokaz.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa INZ9 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je vaš igrački nalog blokiran kao rezultat navodnog kršenja pravila?
• Da li sam dobro razumeo da ste igrali bez ikakvog bonusa ili aktivne promocije u vreme incidenta?
• Možete li, molim vas, navesti iznos depozita koji ste uplatili u kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas