Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa uplatom novca jer njegova sredstva nisu bila dodavana u njegov kazino novčanik, a korisnička podrška je pružala samo skriptovane odgovore. Uspešno je rešio problem tako što mu je depozit uplaćen nakon više pokušaja da dobije pomoć od korisničke podrške. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju i osigurao da se problem brzo reši, što je dovelo do toga da igrač primi sredstva. Žalba je označena kao rešena u sistemu, a igrač je ohrabren da podeli povratne informacije o usluzi.
IceCasino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 508 INR
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Novac se ne dodaje u moj kazino novčanik, korisnička podrška je beskorisna, uvek daje skriptovani odgovor. Nema svrhe brinuti se o njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Bolbam,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate poteškoća sa uplatom depozita u vaš kazino novčanik.
Da biste bolje razumeli situaciju i efikasno kontaktirali kazino, možete li, molim vas, razjasniti nekoliko detalja?
- Kada ste tačno izvršili depozit (datum i vreme)?
- Koji način plaćanja ste koristili (bankovski transfer, UPI, karticu, elektronski novčanik itd.)?
- Možete li, molim vas, potvrditi koji od snimaka ekrana koje ste poslali prikazuje ispravnu transakciju vezanu za ovaj depozit? Ako je moguće, opišite šta bi trebalo da vidimo na ispravnom dokazu o uplati.
- Da li je kazino ikada potvrdio prijem sredstava ili se depozit uopšte nije pojavio na vašem računu?
Ako ste primili imejlove ili poruke od korisničke podrške, možete ih proslediti i na [email protected] kako bismo ih mogli pregledati.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo guru, nisu sigurni da li je kredit ili ne od trenutka kada sam razgovarao sa njima, ja sam ovaj iznos prebacio juče, 30. novembra 2025. putem UPI-ja (P2P).
Guru, uk „Kada sam napravio depozitni nalog, uneo sam vrednost koja je bila 508 i kada sam nastavio sa obradom, došlo je do međuiznosa od 510. Tog trenutka nisam shvatio i izvršio sam transfer od 508 čim sam dobio UPI adresu trgovca. Iako sam mu platio 508 zbog nedostatka od 2 rupije, nije obrađeno, Guru."
, Pokušao sam da objasnim ovo podršci, ali umesto pomoći, zamoljen sam da budem strpljiv, dobijte obrađeno Guru. , Pokušao sam da objasnim ovo podršci, ali umesto pomoći, zamoljen sam da budem strpljiv.Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Bolbam
Proverili smo evidenciju. Otvorili ste blagajnu najmanje 16 puta, da li ste imali problema sa uplatom? Molimo vas da nas obavestite.
Iznos je uplaćen na stanje vašeg računa.
Želim vam sreću i velike pobede!
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Da, sada je uračunato, znam da sam toliko puta pokušavao da dobijem pomoć od podrške u proteklih nekoliko sati, što nije bilo od koristi. Bez pomoći gurua kazina bih verovatno morao da čekam još nekoliko dana, mislim.
Umesto vašeg korporativnog protokola (naterajte kupca da čeka 24 sata) i nakon 24 sata kažete da je vaš problem prosleđen finansijskom timu i da će biti rešen, samo da biste izmamili dodatni novac od zavisnosti od kockanja, za mene to pokazuje da je to već loša ideja.
Kao što sam rekao, postoji toliko mnogo opcija i problemi poput ovog se rešavaju u roku od sat vremena ili manje, a očekivao sam isto i od vas, zato sam, mislim, kontaktirao podršku Ice Casina 16 puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala Guruu za sve, nadam se da ćeš lepo provesti ovaj predstojeći praznik. Srećan praznik, šefe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Bolbam,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u ( link ovde ). Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
