Igrač iz Novog Zelanda je imao problem tokom igranja Hacksaw igara u kojima je kupio bonus od 10 dolara, ali je, nakon što je naišao na poruku o grešci, izgubio iznos bez primanja bonusa. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora od igrača uprkos višestrukim upitima i podsetnicima. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
HighStakes Casino - Kupovina bonusa igrača je oduzeta zbog greške.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: NZ$10
HighStakes Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Igrao sam „stormforger" igre sa testerama, kupio sam bonus od 10 dolara, a onda se pojavila greška i pisalo je „izlaz iz igre ili ponovno učitavanje igre". Izabrao sam ponovno učitavanje i dobio sam -10 dolara manje i nisam imao bonus.
Za bilo kakve probleme, srednja škola navodi da kontaktira programere igara, Hacksaw, IT nema kontakt podatke za ovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli situaciju i što efikasnije vam pomogli, molimo vas da nam pružite dodatne detalje tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja.
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakve dokaze u vezi sa problemom, kao što su vaša istorija igara, video snimci ili snimci ekrana?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć? Kakav ste odgovor dobili?
- Podelite sve dokaze u vezi sa problemom na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Hydrogrow275,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
