Igrač iz Australije je 1. maja izvršio verifikovano povlačenje od 1800 AUD, koje je odobreno, ali još uvek nije primio sredstva uprkos tome što je obavešten da će biti potrebno 3-5 dana. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, savetovano mu je da sačeka 14 dana da se sredstva obrade. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac, što je dovelo do rešavanja žalbe. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.
HellSpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$1.800
HellSpin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, 1. maja sam podigao/la 1800 AUD putem bankovnog transfera.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan 1. maja, a isplata je takođe odobrena u maju.
Rečeno mi je da može potrajati 3-5 dana da se pojavi, međutim, još uvek ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi tendol4i1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
U redu, hvala, rečeno mi je preko ćaskanja uživo da bi trebalo da bude 5 dana, što je i prošlo, ali sačekaću 14.
Nema druge KYC verifikacije koju vidim, piše da je povlačenje završeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, danas sam primio novac, ovaj dan će biti zatvoren
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi tendol4i1,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
