Australialainen pelaaja oli tehnyt vahvistetun 1800 AUD:n noston 1. toukokuuta, ja nosto oli hyväksytty. Hän ei kuitenkaan ollut vielä saanut varoja, vaikka hänelle oli kerrottu, että noston käsittely kestäisi 3–5 päivää. Valitustiimin kanssa keskustellessaan häntä oli kehotettu odottamaan 14 päivää varojen käsittelyä. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa rahat, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
HellSpin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$1 800
HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, tein 1. toukokuuta 1800 AUD:n noston pankkisiirrolla.
Tilini vahvistettiin täysin 1. toukokuuta ja kotiutukset hyväksyttiin myös toukokuussa.
Minulle on kerrottu, että sen ilmestyminen voi kestää 3–5 päivää, mutta mitään ei ole vielä kuulunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä tendol4i1,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOkei kiitos, live-chatissa minulle kerrottiin, että sen pitäisi kestää 5 päivää, ja niin onkin ollut, mutta odotan 14 päivää.
Ei muuta KYC-vahvistusta, mutta nosto on suoritettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei, sain rahat tänään, tämä voi olla suljettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä tendol4i1,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
