NaslovnaPritužbeGranawin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Granawin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Otvoren
Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 22h 10m 39s

Granawin Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa isplatom, koja je više puta otkazivana uprkos tome što su svi potrebni dokumenti prihvaćeni. Više puta je dostavio potvrde o plaćanju, ali kazino tvrdi da plaćanje nije verifikovano, što dovodi do stalnog otkazivanja njegove isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod

Pokušavam da izvršim isplatu. U početku je više puta otkazivana sa napomenom da je „korisnik" inicirao postupak, što nije istina. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da moj nalog nije validiran. Već sam otpremio sva potrebna dokumenta i ona su označena kao „Prihvaćeno". Sada stalno traže potvrde o plaćanju, koje sam već četiri puta otpremio. Uprkos tome, i dalje mi govore da plaćanje nije verifikovano. Platio sam koristeći Apple Pay preko Revolut-a. Napravio sam snimke ekrana svega što mogu: bankovne izvode, potvrde o plaćanju i listu svih uplata ovom kazinu. Oni jednostavno odbijaju i moje isplaćivanje se svaki put otkazuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Granawin.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, objasniti koji od dokumenata koje ste otpremili nisu odobreni?
  • Da li sam dobro razumeo da ste dostavili izvod iz banke povezan sa vašim Revolut bankovnim računom?
  • Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
  • Možete li, molim vas, objasniti koje odeljenje ste, koliko vam je poznato, obavestili o činjenici da ste koristili Apple Pay? Kakav ste odgovor dobili?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 1 sat
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.