Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 500 funti, ali se suočio sa zatvaranjem računa nakon podnošenja KIC dokumenata, za koje je kazino tvrdio da nisu dovoljni. Uprkos njenim pokušajima da se raspita o neuspehu i njenoj spremnosti da pruži dalju dokumentaciju, kazino je odbio da otkrije informacije ili vrati njen dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.
God Odds Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £500
God Odds Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Uplatio sam depozit u ovaj kazino nekoliko puta i ovaj put sam zapravo osvojio 500 funti (sinoć), a zatim otišao da povučem 500 funti i onda je rekao da moram da otpremim kic dokumente da verifikujem svoj nalog. Poslao sam sva tražena dokumenta i onda kada sam se jutros probudio, moj nalog je zatvoren. Rekli su da sam pao na kic-u i da su mi zbog toga zatvorili račun. Pitao sam ih kako sam pao u kic-u, a oni ne žele da kažu i odbijaju da mi daju mojih 500 funti dobitka. Rekao sam da ću im poslati sve dokumente koji su im potrebni, a oni su rekli ne da je odluka konačna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Rbo94kokk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa God Odds kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li da navedete koje ste dokumente dali kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
