Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 500 puntaa, mutta hänen tilinsä suljettiin lähetettyään KYC-asiakirjat, jotka kasinon mukaan olivat riittämättömiä. Huolimatta hänen yrityksistään tiedustella epäonnistumisesta ja hänen halukkuudestaan toimittaa lisädokumentteja, kasino kieltäytyi paljastamasta tietoja tai palauttamasta voittojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin.
God Odds Casino - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £500
God Odds Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen tehnyt talletuksen tälle kasinolle useita kertoja ja tällä kertaa voitin 500 puntaa (eilen illalla) ja menin sitten nostamaan 500 puntaa, ja sitten se sanoi, että minun on ladattava kyc-asiakirjat tilini vahvistamiseksi. Lähetin kaikki sen pyytämät asiakirjat ja sitten kun heräsin tänä aamuna, tilini suljettiin. He sanoivat, että epäonnistuin kyc:ssä ja että he sulkivat tilini sen takia. Olen kysynyt heiltä, kuinka olen epäonnistunut kycissäni, eivätkä he sano ja kieltäytyvät antamasta minulle 500 punnan voittoani. Sanoin, että lähetän heille mielelläni kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat, ja he ovat sanoneet, että päätös ei ole lopullinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Rbo94xoxx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi God Odds Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
