Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva naišla je na poteškoće pri povlačenju svog dobitka zbog ponovljenih zahteva za dodatnim ličnim dokumentom. Nakon što je predala traženu dokumentaciju, kazino joj je zabranio pristup računu i nije odgovarao na njenu komunikaciju. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
God Odds Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £2.500
God Odds Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo, nedavno sam pokušao da podignem svoj dobitak sa ovog naloga i takođe nisam uspeo jer stalno traže dalju identifikaciju! Poslao sam traženi dodatni ID i pošto su mi sada zabranili pristup nalogu bez odgovora na bilo kakvu komunikaciju, možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo rozzez05,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa God Odds kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
- Da li su naveli razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi rozzez05,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
zdravo,
nisu mi dali razlog, blokirali su moj nalog na svojoj veb stranici i odbili da dozvole moje povlačenje. Poslao sam sve informacije koje su tražili
hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi rozzez05,
Možete li da odgovorite na sva moja prethodna pitanja i da prosledite komunikaciju između vas i kazina [email protected] za dalji pregled?
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
