Igrač iz Nemačke traži pomoć u zatvaranju svog kazino naloga, nakon što je više puta kontaktirao kazino bez uspeha. Prijavljuje gubitke od 5.000 evra zbog kršenja uslova i odredbi i dodatnih 1.000 evra zbog zavisnosti od kockanja.
FamBet Casino - Zahtev za zatvaranje igračevog naloga je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
3d 2h 55m 7s
FamBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dame i gospodo
Dragi tim kazino guroa
Potrebna mi je pomoć oko zatvaranja naloga. Kontaktirao sam kazino više puta, ali nažalost, iako dobijam odgovor, nalog se ne zatvara. Ponovo sam ih kontaktirao 25. novembra 2025. Daću adresu e-pošte. Izgubio sam 5.000 evra zbog kršenja uslova korišćenja, a još 1.000 evra jer sam zavisan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Besarione,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na [email protected] .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Veronika, sve sam ti prosledila. I ja polako gubim nadu za sve vas, i podsećam se da ste sve u istoj situaciji.
Šaljem vam svima dokaz sa nadom da sam ponovo izgubio novac juče i danas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nalog je otvoren od 25. novembra 2025. godine zbog zavisnosti od igara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Besarione
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Igor ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Besarione,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa FamBet kazinom.
Sada ću pokušati da kontaktiram predstavnika FamBet kazina putem imejla, ćaskanja uživo na njihovoj veb stranici i na bilo koji drugi mogući način. Nadam se da će se pridružiti ovom razgovoru i učestvovati u rešavanju vaše žalbe.
Ako se predstavnik FamBet kazina pridruži ovom slučaju, molimo vas da odgovorite kako bismo mogli da radimo na rešavanju problema što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Igor
Automatski prevedeno:
