Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje novca nakon što se trajno isključila iz kazina. Uprkos tome što je blagovremeno dostavila svoje bankovne podatke, nije primila svoja sredstva i sumnjala je da kazino zadržava njen novac zbog njenog samoisključenja. Problem je rešen nakon komunikacije sa kazinom, što je dovelo do potvrde da će njeno povlačenje biti obrađeno. Žalba je označena kao rešena od strane igračice.
Duelz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £300
Duelz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zatražio sam svoj novac, a zatim sam se trajno isključio. Nikada nisam imao problema sa podizanjem novca, pre toga su tražili bankovne podatke koje sam odmah dao, ali i dalje nisam primio novac na svoj bankovni račun. Mislim da mi zadržavaju sredstva jer sam napustio sajt.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Draga Trejsiks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam bolje pomogli, da li biste mogli da pružite više informacija o situaciji?
- Možete li potvrditi kada ste podneli zahtev za povlačenje sredstava?
- Koji ste metod izabrali za povlačenje sredstava (npr. bankovni transfer, elektronski novčanik)?
- Da li ste dobili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa statusom vašeg povlačenja?
- Kada ste tačno zatražili da budete trajno isključeni?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Prošle subote sam zatražio isplatu i uvek je uplaćeno mojom debitnom karticom na moj bankovni račun bez problema. Poslao sam svoje bankovne podatke kako je tražio sajt, sa svojim imenom, brojem računa i adresom. Isključio sam se ubrzo nakon što sam zatražio isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga i zahtevom za zatvaranje vašeg naloga na [email protected] Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Tracyx,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
